03 Nisan 2014

BMW Aracımın Motoru Arızalandı.

Aracımız 2012 model (05.10.2011 çıkışlı). BMW 5.20d 125.000 km'de servis bakımlı aracımız yağ basıncı beraberinde motor yedi. Komple motor değişimi yapılması gerekiyor. Bu şekilde yine 2011 model ve 75.000 Km'de bir başka arkadaşımın aynı seri aracı motoru değişti. Yani anormal bir durum.

En kötüsü 27 Şubattan beri Borusan Müşteri Hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir sefer bile bana geri dönüş yapmadılar. Neden bir sefer dönüş yapmıyorsunuz, üzerine Ş*** Hanım aradı ve bak işine dedi.

H. 4.389 Okunma

Cevaplar

  • H. 08 Nisan 2014

    :) Yukarıda ki satırları okuyunca gülümsememek elde değil. " Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. " Bu kelimeleri tam 35 gün dinledim ve en sonunda yani 35. gün patladım ve Müşteri hizmetlerine bakan arkadaşa sesimin çıktığı kadar; Sizler insanlara mı, Hayvanlara mı hizmet ediyorsunuz.. Neden 35 gündür bir dönüş yapmıyorsunuz.. diyerek avazım çıktığı kadar bağırmak zorunda kaldım.. Karşımda ki arkadaştan da bağırdığım için özür dilerim ama yapacak bir şey kalmamıştı. Bağırmam onun şahsında değil Kurumsal kimliğe idi.. Gerçi işe yaradı mı yaramadı mı. Devamında arayan görevli kusura bakmayın size yardımcı olamıyoruz dedi.. Yani belki de sen misin bağıran.. :) Ama BMW gibi bir kurumsal marka bu şekilde davranmaması gerekirdi diye düşünüyorum..

  • H. 08 Nisan 2014

    BMW yani Türkiye sorumlusu Borusan firmasının müşteri hizmetlerini arayıp da 35 gün olumlu veya olumsuz geri dönmemesi.... Sadece bu bile bu markadan uzak durmaya yeter diyebilirim. Belki üst yönetimin bundan haberi olmayabilir.. Bizim de üst yönetime ulaşacak bir kanalımız olmadığına göre bu gibi sayfalara yazmaktan başka öteye gidemiyoruz. İnşallah bu satırları okurlar ve başka müşterilere bu şekilde davranmayı önlerle..

  • BMW Temsilcisi03 Nisan 2014

    Sayın Halil İbrahim Kocagöz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 1010

  • BMW Temsilcisi03 Nisan 2014

    Sayın Halil İbrahim Kocagöz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 1010

  • BMW Temsilcisi03 Nisan 2014

    Sayın Halil İbrahim Kocagöz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 1010

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön