25 Nisan 2014

BMW Aracımın Lastik Değişim Sorunu.

Kış dönemine geçiş yapıldığında şirket patronumuzun aracının lastikleri ilgili firmanın Borusan Oto İstinye servisinde kışlık lastik ile değiştirilmiştir. 2014 Yaz dönemine geçiş sırasında yazlık lastiklerin değişimi sağlanmıştır. Ancak değişim üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşılık, araç seyir halindeyken lastik patlamış ve yapılan kontrolde lastikte yama olduğu tespit edilmiştir.

Böylesine kurumsal bir firmanın yapmış olduğu hata bir cana mal olabilirdi. İstinye servisine telefonla şikayet bildirilmek istenmesi üzerine telefonda dakikalarca bekletilmiş ve bir türlü ilgili birimle irtibat kurulamamıştır.

Hakan Y. 3.434 Okunma

Cevaplar

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı26 Eylül 2014

    Gecikmeli olarak sorunumuz halledilmiştir.

  • BMW Müşteri Temsilcisi25 Nisan 2014

    Sayın Hakan Yerli, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 1010

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön