Hakan Y. Teşekkür Mesajı

Gecikmeli olarak sorunumuz halledilmiştir.

BMW Aracımın Lastik Değişim Sorunu.

Hakan Y. |

Kış dönemine geçiş yapıldığında şirket patronumuzun aracının lastikleri ilgili firmanın Borusan Oto İstinye servisinde kışlık lastik ile değiştirilmiştir. 2014 Yaz dönemine geçiş sırasında yazlık lastiklerin değişimi sağlanmıştır. Ancak değişim üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine karşılık, araç seyir halindeyken lastik patlamış ve yapılan kontrolde lastikte yama olduğu tespit edilmiştir.

Böylesine kurumsal bir firmanın yapmış olduğu hata bir cana mal olabilirdi. İstinye servisine telefonla şikayet bildirilmek istenmesi üzerine telefonda dakikalarca bekletilmiş ve bir türlü ilgili birimle irtibat kurulamamıştır.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan Y.
    26 Eylül
    13:43

    Gecikmeli olarak sorunumuz halledilmiştir.

  • 25 Nisan
    10:58

    Sayın Hakan Yerli,

    Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Saygılarımızla,
    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 1010