23 Ekim 2013

BMW Aracımda Titreme Sorunu Giderilmedi!

Mart 2013'de yeni kasa 2012 model sıfır BMW 3.16'i satın aldım. Haziran gibi havalar ısınınca klima çalıştırmaya başladığımda araçta titreme problemi hissettim. Borusan ve Teknik oto Bursa, bu seride benzer problemler ile karşılaştıklarını Almanya'dan yazılım geleceğini sorunun çözüleceğini söylediler. Eylül 2013'de yazılım geldi çağırdılar, yazılım yüklemeyi unutup aracın rölanti ayarlarıyla işi halletmeye sonra tekrar çağırıp yazılım yüklemeyi akabinde sorun giderilemeyince aracı Almanya'ya bağladıklarını ama yine çözülemeyince lütfedip aracımın motorunu değiştirmeyi teklif ettiler. Bense aracımın değiştirilmesi için hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum. Sıfır araçta motor değişimi kabul edilemez bence.

Melih Ö. 2.151 Okunma

Cevaplar

  • Melih Ö.19 Kasım 2013

    bmw markasına olan güvenim ciddi derecede sarsıldı konuyla ilgili hiç bir gelişme yok en son teknikoto müşteri hizmetleri yetkilisi yeni araç talebinizi borusana yetkili birimlere ileteceğim dedi bir daha da haber alınamadı kendisinden...

  • Melih Ö.24 Ekim 2013

    Teknikoto bursa müşteri ilişkiler bu sorun ile ilgili aradı aracın motor değişimi talebini yineledi , bunun çok mantıklı bir seçenek olmadığını bu kadar para verip 8.000 km deki aracın motorunun değişimin ikinci el koşullarında oldukça değer kaybettireceğini , onu da geçin psikolojik olarak araçtan soğumama sebep olacağını , bu kadar ücret ödedikten sonra, sağlıklı sorunsuz bir araca binmek istemenin en doğal hakkım olduğunu . taleplerimi sorduklarında aynı özelliklerde araç değişimi talep ettiğimi söyledim . Sıfır araç verilmesi durumunda hali hazırda kullandığınız aracın 7.000 km lik kullanımı ile oluşacak değer kaybını karşılayıp karşılamayacağım sorusu üzerine ; aracı aldığım ay(mevsim) itibariyle klima çalıştırmadığımı haziran gibi klima çalıştırdığımda ise sorunu farkedip borusan ve teknikoto ile görüşmelere başladığımı ve bu süreçte arabayı garajda saklayacak halim olmadığını elbetteki kullanacağımı ancak bununla ilgili bir değer , bir bedel tesbiti yaptıklarında bunu benim karşılamamın istenmenisinin çok da mantıklı bir istek olmadığını bu konuyu avukatıma danıştıktan sonra fikir beyan edeceğimi söyledim. onlarda bu teklifi borusan a ileteceklerini söylediler . Bakalım bundan sonrasında süreç nasıl işleyecek...

  • BMW Müşteri Temsilcisi23 Ekim 2013

    Sayın Melih Öktem, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 1010

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön