BMW Aracım Sundrooftan Su Alıyor!

Aysun L. |

2011 şubat ayında Borusan'dan almış olduğum BMW aracım 10 ay sonra sunrooftan su aldı. Aracımı servise yönlendirdim 2 günde sorunu ancak bulabildiler. Sunroof kasedinin kırık olduğunu, değişmesi gerektiğini, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Kaset ancak sunroof söküldüğünde görünüyor asla ulaşamayacağım bir parçayı nasıl kırabileceğimi sordum servis müdürü aslında evet dışarıdan müdahale olsa cam kırılır, kaporta ezilir vs araçta bunlarda yok bilemiyoruz nasıl olduğunu ancak değiştiremeyiz dediler. Yasal yoldan hakkımı aramaya karar verdim süreç devam ediyor. Bir daha asla BMW almam. Sürekli müşteri memnuniyeti için aranırken ne hikmetse hiç aranmaz oldum olaydan sonra.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Temmuz
    12:32

    Sayın Aysun,

    Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, şikayet kaydınız oluşturularak ilgili birimlere iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.

    Saygılarımızla,
    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 1010