BMW Araç ve Servis Kusuru.

Bahadır Ş. |

57***** nolu şikayetimden sonra 21.06.2016'da Özgörkey BMW servisi aracı getirmemi, fotoğraflayarak çözümleyeceklerini belirtti. İkinci iş günü kaybından sonra, hepsinin değişmesi gerek (900€) dedikleri durum, sırayla parça değiştirelim, deneyelim, sorun sadece kapakta olabilir'e döndü. 45€'luk parça fiyatını karşılamayı teklif ederek (dalga geçer gibi) totalde 250€ oldu.
Aklıma takılanları soruyorum ve açıklama bekliyorum.
1: Cevapsız kalan asıl sorunla ilgili açıklama tarafıma yapılmayacak mı? (Aracın çeşitli parçalarının kısa sürede kötü işçilik ve malzeme yüzünden sürekli değişmek zorunda kalması, bunların da neden tarafımdan ödenecek olması).
2: Bu deneme neden önce teklif edilmedi, hemen 900€ istendi? (Çözümlenmezse fiyat daha artacak aslında servis daha çok kazanacak).
3: 45€ veremeyecek miyim, özür dilediklerini mi sanıyorlar? (özrü kabahatinden büyük …)
Sorun ve şikayetim devam etmektedir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Haziran
    18:10

    Sayın Müşterimiz,

    Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır.


    Saygılarımızla,

    BMW İletişim Merkezi
    0850 252 10 10