Toplam çözüm sayısı
..
BMS Su Arıtma Sistemleri ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sabiha'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Bms Su Arıtma Sistemleri Ömrü Ancak Bir Yıl Olan Arıtma Cihazı

10048görüntüleme
Sabiha
Sabiha 30 Kasım 2020 17:05

2019 yılının 8. Ayında tezgah altı arıtma cihazı aldık. Yaklaşık 3-4 aydır tadında değişiklik hissettim ama pandemi dolayısı ile servisi eve ® çağırmayı erteledik. Bizden belki damak tadımız da sorun vardır dedik. Sonunda eve gelenler de hissetmeye başladığında tadı servis çağırdık. Gelen servis cihazların bozulduğunu bazı serilerde bu olabileceğini garantinin geçtiğini ve 440 lira ücret istedi. Neden 1 yıl bile dayanmadı dediğimde olabiliyor 1 gün bile geçse garantiye alınmıyor dedi. Servis geldiği için değişikliği yaptırdım. Kendilerine de hakkımı arayacağımı ilettim. Soruyorum Bms yetkililerine daha yeni sayılacak bir ürünün 1 yıl 3 ayda bozulması bizim hatamız mı? Sizin ürünün kalitesizliği mi? Bms firmasının ürününe sahip çıkmasını ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum.

Sabiha
Sabiha01 Aralık 2020 11:35

Bms firmasından bayi sorumlusu Gülsüm hanım aradı tekrar şikayetimi anlatmamı istedi. Siz şikayetleri okumuyormusunuz? Dediğimde şikayeti görmediğini genel merkezden şikayet bildirildiğini söyledi. Keşke ezbere konuşmaları sıralayacağımız okusaydınız ve çözüm odaklı gelseydiniz. Mağduriyetimi gidermekten çok ezberlenmiş cümleleri sıraladı yazık gerçekten üzüldüm bu şekilde mağduriyet yaşadığıma artık Tüketici Hakem Heyeti üzerinden ilerleyeceğim

BMS Su Arıtma Sistemleri Logo
BMS Su Arıtma Sistemleri08 Aralık 2020 18:09

Sayin musterimiz, oncelikle yasamis oldugunuz bu tecrubeden dolayi uzgunum. Bayimiz hemen aksiyon alip sizlerle iletisime gecmis ve sikayetinizi sizden dinlemek istemistir. Pandemi suresince uzatilmis bir servis garantimiz bulunmamaktadir. Ayrica cihazin filtreleri tum klavuzlarda yazdigi uzere sarf malzemesidir ve normalde garanti kapaamina bile girmez. Butun firmalar 6 ayda bir filtre degisimi onerirken biz 1 seneye kadar musterilerimizi magdur etmemek icin garanti olmamasina ragmen yardimci oluruz. Siz pandemi nedeniyle servis cagirmadiginizi iletmissiniz ancak her hangi bir kaydiniz olsaydi bu yonde farkli bir uygulamaya gidebilirdik. Senesi dolunca aradiginiz icin ucretli sekilde yardimci olunmasini anlayisla karsilamanizi rica ederiz. Ancak sizi memnun etmek adina musteri temsilcimizin cozumune de sicak bakmamaniz dolayisi ile cozumlerimiz sinirli kalmistir. Saglikla ve huzurla cihazinizi kullanmaya devam etmeniz temennimizle, saygilar.

Sabiha
Sabiha08 Aralık 2020 18:41

Pandemi nedeni ile servis kaydı ne demek firma olarak yapılanın ürün hatası kalitesiz malzeme kullanıldığını kabul etmeniz bu kadar zor mu? Çözüm dediğiniz herkesin aynı şeyi ezbere konuşması kimseye bms firmasını tavsiye etmiyorum hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağım kimsede kullanmasın mağdur olmasın

Sabiha
Sabiha09 Aralık 2020 16:46

Şirket ne kadar gayri ciddi bir yaklaşımda bulundu. Haklı olduğum halde ücretimi iade etmek yerine hediye yollayalım diyorlar. Ben haklıyım ve bunu eninde sonunda kabul edeceksiniz. Firmayı asla tercih etmeyin

Sabiha
Sabiha11 Aralık 2020 14:59

Bugün Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım. Sizlerde mağdur olursanız hakkınızı lütfen arayın haksız kazanç elde etmeyi seven bir firma 450 lira ile zenginliğine zenkinlik katmak istiyorlar

Sabiha
Sabiha24 Aralık 2020 12:43

Bms firmasına yaptığım şikayet Tüketici Hakem Heyetine gönderildi ve savunmaları istenildi. Sizlerde mağdursanız başvurunuzu çekinmeden yapın. İnsanlar bu paraları kolay kazanmıyor ve hak ve adalet neyse o olacak. Hediye verme ile olmuyor bu işler sayın bms yetkilileri

BMS Su Arıtma Sistemleri Logo
BMS Su Arıtma Sistemleri24 Aralık 2020 17:07

Merhaba, size yardım ve çözüm önerisi sunulmuştur. Pandemi nedeniyle evime almak istemiyorum sizi demiş olsanız cihazınızı kargo ile aldırtır filtre değişimlerini yaptırırdık. Ya da bürolarımızda değiştirtip yollardık. Ancak hiç bir kaydınız yok iken nasıl bir işlem yapılabilirdi ki. Yaşamış olduğunuz sıkıntıdan dolayı üzgünüz ancak hiç bir yardım talebimizi olumlu karşılamadığınız için yardım da edemiyoruz. Sağlıkla kalın..

Sabiha
Sabiha24 Aralık 2020 17:09

Neden kendiinizi haklı çıkarma nedeniniz 3 ay geçmiş 3 yıl değil nasıl bir kurumsal firma anlayışı sırf cevap vermek adına yazıyorsunuz

Sabiha
Sabiha16 Nisan 11:32

Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım ve başvurum olumlu sonuçlandı ama firma müşteri memnuniyetini yerine getirmek yerine karara itiraz etti. Şaka gibi bir firma asla almayın derim. Müşteri memnuniyeti sıfır

Merhaba, farklı bir firma ile uğraşıyor olabilir misiniz? Bizim firmamıza hiç bir şikayet ulaşmamıştır. iyi günler.

Sabiha
Sabiha16 Nisan 14:31

Sizin firmanız isterseniz ararsanız bilgi verebilirim

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Murat
Murat03 Mart 12:34
 

Adamlar nelerle uğraşıyor ya 😂😂

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

17 yıldır tezgah üstü kullanıyorum. Memnun da kaldım. Yenisini almaya karar verdim. Tezgah altı aldığım cihazın tankında problem çıktı. Yenisiyle değiştirmediler. Her seferinde bir yetkili gelip hava basıp gitti. Normale döndü dedi. Ama 3 hafta sonra yüne aynı sorun. Bu sorunu defalarca yaşadım. Hal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 18:18

Sayın bms Yetkili 2001 yılından beri gerek tezgah üstü gerek tezgah altı arıtma sistemlerinizi kullanmaktayız, tezgah altı arıtma için son takılan filtreler eski orijinal ithal filtreleriniz kadar verimli ve başarılı olmadı, takıldığı günden beri arıtmadan su çok cılız geliyor, yeni filtre taktırmak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 18:00

2014 yılında tezgah altı bms su arıtma cihazını Adana sorumlusu f*** hanımdan aldım (1450 TL) çok memnundum. Ta ki 2019 yılında f*** hanım tarafından orijinal filtreleri komple ısmarlayıp değiştirdik. Aradan 3 ay geçtikten sonra arıtmanın suyu aşırı derecede, kireç yapıyor içemiyoruz kullanamıyoruz....

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 17:42

Tezgah altı arıtma kullanıyorum aşırı derecede ses yapıyor bir hafta öncesinde servis geldi 115 TL karşılığında parça değiştirdi ama sorun halen devam ediyor.