Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Turbo Pet Başlığı Deforme, Yedek Parça Değişimi Aylarca Gecikiyor

Malik
4 Haziran 15:3026

Shark Power Detect model dik süpürgeyi evcil hayvan tüyleri için güvenerek aldım ancak ürünün turbo pet başlığında kısa süre içinde deformasyon oluştu. Yaklaşık 6 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak başlığın değişimi için talepte bulundum. O dönemde stok olmadığı, stok gelince bana dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık bir ay önce stokların güncellendiğini görünce tekrar aradım, yine sadece “size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi. Sonrasında ikinci kez aradığımda ise bu kez de aciliyet kaydı oluşturulduğu ve tekrar dönüş yapılacağı belirtildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi.

Ürünü özellikle markaya güvenerek tercih etmiştim ancak hem yedek parça sürecinin bu kadar uzaması hem de defalarca aramama rağmen somut bir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Deforme olan turbo pet başlığın en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Mayıs 16:52

Shark Ninja markasından aldığım Shark Detect Pro dikey süpürgemin turbo pet başlığında yaklaşık 6 ay önce sorun yaşadım ve yedek parça değişimi talebiyle servise başvurdum. Üründen genel olarak çok memnun olmama rağmen, servis süreci beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 6 aydır tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece tek çalışan olduğu, aciliyet bildirildiği ancak başka bir işlem yapılamadığı söylendi. Somut bir adım atılmadı, süreç hakkında net bir bilgi verilmedi ve bu şekilde devam ederse ben gerçekten servise ulaşana kadar garanti süresi de bitmiş olacak. Bazı ürünleriniz gerçekten çok iyi olsa da, servis güven vermeyince insan ürüne de mesafeli bakmaya başlıyor. Özellikle başka markalar servis ve güven anlamında kullanıcıya daha fazla güven hissettiriyor. Zonguldak’ta yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için turbo pet başlığının yedek parça değişiminin en kısa sürede yapılarak ürünümün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yedek Parça Sorunu Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Erol
17 Aralık 2025 13:189.210

Shark Türkiye’den aldığım Powerdetect Clean&Empty model süpürge için yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kendi internet site...

2 Destek
1

İki Aylık Süpürgede Parça Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Duygu
22 Aralık 2025 15:493.581

Henüz iki ay önce satın aldığım Shark Power Detect dikey elektrikli süpürgenin toz toplama haznesinde bulunan ve biriken...

İki Aylık Süpürgede Parça Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
İki Aylık Süpürgede Parça Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1 Destek1 Yorum

22 Bin TL'lik Süpürge Batarya Sorunu Ve Yedek Parça Stok Yok

Emrah
3 Şubat 18:016.788

Yaklaşık 7 ay önce Hepsiburada üzerinden Shark Detect Clean & Empty auto empty sistemli turbo başlıklı dikey süpürge sat...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sharkninja Türkiye Fs301 Frozen Makinesi Donma Arızası!

Sharkninja TürkiyeFs301 Frozen Makinesi Donma Arızası!

Profil fotoğrafı
Staffturk
Sharkninja "HydroVac Pro"  Fiyasko!

Sharkninja "HydroVacPro"  Fiyasko!

Profil fotoğrafı
Mesut
Sharkninja Power Kablosuz Süpürge Sıkıntısı

Sharkninja PowerKablosuz Süpürge Sıkıntısı

Profil fotoğrafı
Elif
Sharkninja Türkiye Saç Şekillendirici Sıkıntısı!

Sharkninja TürkiyeSaç Şekillendirici Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Hilal
Sharkninja Süpürge Bozuldu Ve Shark Süreci Yönetemiyor!

Sharkninja SüpürgeBozuldu Ve Shark Süreci Yönetemiyor!

Profil fotoğrafı
Öykü
Sharkninja Türkiye Arıza Işığı & Başlık Dönmüyor!

Sharkninja TürkiyeArıza Işığı & Başlık Dönmüyor!

Profil fotoğrafı
Melek

Öne ÇıkanKonular

PowerDetect Clean&Empty Logo
SharkNinja Türkiye
PowerDetect Clean&Empty
Detaylı İncele
TrustBuy Skoru