Toplam çözüm sayısı
..
Black&Decker ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Black&Decker 15 Mayıstan Beri Yapılamayan Değişim

2474görüntüleme
Zeki
Zeki 22 Eylül 2020 16:43

2019 Aralık ayında aldığım Black&Decker marka elektrikli testere bozuk çıktı. Aldığımız hafta tamire gitti 1 ay kaldı. Daha sonra tekrar arızalanan cihazı 15 Mayıs 2020 tarihinde Ulusal Teknik adında ki İzmir servisine bıraktım. Her hafta aradığımda; bugün yapacağız, İstanbul'dan parça bekliyoruz, cenazemiz var gibi bahanelerle temmuz ayına kadar oyaladılar. Markanın İstanbul iletişim numarasından ulaştığım da çok ilgili gibi görünüp para iadesi yapılması talimatı verdiklerini dile getirdiler. 8 Temmuz da servisten para iadesi için arayıp bir kağıt verdiler ve bu belgeyle ürünü aldığım yere başvurmamı söylediler. Aldığım yer ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını Black&Decker'ın hep böyle yaptığını, konuyu düzelteceklerini bildirdiler. Daha sonra Black&Decker dan aranıp para iadesi yapılmayacağını, tarafıma servis aracılığıyla ürünün bir üst modelini yollayacaklarını söylediler. 27 Temmuz da WhatsApp ® mesajıyla yetkili olduğunu belirten bir şahıs ürünün kargolandığını söyledi fakat gelen giden olmadı. Diğer hafta yine aynı şekilde bu hafta kargoladık, yarın kargoda, 3 güne orada diyerek oyalamaya devam ettiler. Şu an hala bir ürün tarafıma gelmedi, Black&Decker devamlı servis arayacak demekten başka bir şey yapamıyor. WhatsApp'tan yazıp yetkili olduğunu belirten şahıs haklısınız demekten ileri gidemiyor, servis bizle alakalı değil Black&Decker yalan söylüyor diyor. Sonuç olarak 15 Mayısta tamire verdiğim ürün üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma söz verdikleri yeni modeli gelmedi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yöneticisi olduğumuz sitemiz için 9.10.2020 tarihinde GİB 2020000000037 Fatura numarasıyla Çalkan otomotiv. İnş. Tic. A. Ş den Black+Decker marka BEMW481BH çim biçme makinesi aldık. Yaklaşık 6.5 ay sonra 21.4.2021 tarihinde makinenin arızalanması üzerine Alanya'da bulunan Bermuda Motor adlı yetkili ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Haziran 13:30

Black&Decker 6v/12v bdv090 akü şarj cihazı almıştım. 3 yılda ürünü 5 kere kullandım ve arızalandı. Ürünü tamir ettirmek için Ankara'daki servisine götürdüm ve servis bu ürünlerin ithalatçı firma (freze dış ticaret) tarafından getirildiğini onların ilgilendiğini söyledi. Kendileriyle iletişime geçtiğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 20:40

Dekupaj aldım zerre memnun değilim. yeni ürün aldım sıfır bir defa kullandım bozuldu götürdüm servisine yaptılar. Bir daha kullandım yine bozuldu.

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Şubat 17:23

Eylül 2018 'de satın aldığım pv1820l Şarjlı el süpürgesinin pili, düşük yoğunluklu kullanım ve her zaman şarjda tutmuş olmamıza rağmen yaklaşık 6 ay önce bitti. Kullanım süresi 15-20 saniyelere düşmüştü. Bugün itibariyle de kullanılamaz halde olduğu için servise gönderdik. Pil değişimi için istenen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ocak 00:12

Black&Decker marka dekupaj aldım testere ucunda durmuyor sürekli atıyor Aydın'daki servisine verdim yaklaşık bir buçuk ay kadar bekledim bu arada sorunu firmaya da ilettim sonra servis ürünü tamir ettiklerini söyledi ve ücretini ödeyip teslim aldım fakat ne tamir edilmiş ne bir işlem yapılmış bıçağı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 14:50

ASI300 hava pompasını iki yıl önce 400 TL'ye aldım kullandım şu an hortumun başında olan sibobun girdiği yer yalama olduğu için Black&Decker müşteri hizmetleri WhatsApp hattına mesaj yazdım şikayetimi bildirdim onlarda beni Malatya servisi ören bobinaja yönlendirdi servise gittiğimde bu parça olarak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Kasım 2020 15:05

Black+Decker bemw471bh 1600watt 38cm elektrikli çim biçme makinesinin motoru bozuldu. Servise götürdüm 1 aydır motor gelmedi. Servis merkezde motorun olmadığını söyledi. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Ürünlerinin arkasında durmuyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 16:24

Merhabalar Ben Ahmet Bars Bursa'dan yazıyorum Üç yıl önce aldığım çit budama aletinin yedek parçasını bir ay geçti henüz bir gelişme yok. Servisi tedarik için süre veremiyor (sorun: bıçakların değişimi) Nasıl bir pazarlama ağı var. Konu markayı ülkenin önde gelen firmaları satıyor. Ürünü satarken...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 13:18

Apartmanına almış olduğumuz çit makinesi 1 yıl sonra bozuldu. 2 ay serviste bekledik ve durumu hakkında servis tarafından Bilgi bile verilmedi. En son biz aradığımızda bu makinenin imalattan kalktığı bu yüzden para iadesi yapılacağı söylendi. Şu anda aynı makine aldığımız fiyatı. 2 katı fiyatına sat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ağustos 2020 16:07

Trendyol'dan sipariş verdiğim (hirmanya bilişim Ltd. Şti tarafından gönderim yapıldı) PV1820L şarjlı süpürgem hasarlı-kırık geldi. Trendyol Black&Decker servisine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri Maltepe servise yönlendirdi. Maltepe serviste kargoyu açıp, baksaydiniz. Kırık ürünün parçasını değiştiri...