Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33887562

Siparişin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Olumsuz Deneyim

profile
Canan
Bkmkitap
08 Ekim 03:50
1.278

5 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden 9 kitaptan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ts0510******29). Siparişimin içindeki kitaplardan birinin aciliyeti olduğu için 6 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, sadece o kitabın tek başına kargolanmasını ve kargo ücretini ayrıca ödeyebileceğimi belirttim. Görüşmede bana tedarikte sorun olmadığı, tüm kitapların ellerinde olduğu ve 6 Ekim’de kargoya verileceği söylendi.

Ancak 7 Ekim’de sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, azarlanır ve küçümsenir bir üslupla mesai saati sonuna kadar kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen 7 Ekim’de de siparişim kargoya verilmedi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden geçiştirici ve açıklamadan uzak, son derece çirkin bir üslupla karşılaştım.

Siparişimin toplam tutarı 1360,13 TL olup ödemesini kredi kartı ile yaptım. Siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu yaşananlardan dolayı ücretimin iadesini talep ediyorum ve bir daha BKM Kitap’tan alışveriş yapmak istemiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Ve İade Sürecinde Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

profile
Derya
Bkmkitap
06 Ekim 10:39
1.648

22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...

adres-degisikligi-ve-iade-surecinde-musteri-hizmetlerinden-destek-alamama-1.jpg

Siparişimdeki Gecikme Ve Eksik Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Şahika
Bkmkitap
09 Eylül 13:02
1.561

30 Ağustos’ta BKM Kitap üzerinden verdiğim TS300827542155 numaralı siparişim halen “hazırlık sürecinde” görünüyor. 3 Eylül’de tarafıma bir ürünün tedarik edilemediği ve ücret iadesinin yapılacağı, kalan ürünlerin ise gönderileceği yönünde bilgilendirme maili aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen s...

siparisimdeki-gecikme-ve-eksik-urunler-icin-cozum-bekliyorum-3.jpg
siparisimdeki-gecikme-ve-eksik-urunler-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

BKM Kitapta Sipariş İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi

profile
Dilara
Bkmkitap
10 Ekim 11:15
1.815

05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...

Bkmkitap BKM Kitaptan Verdiğim Sipariş Teslim Edildi Gözüküyor Ama Edilmedi.

profile
Zeynep
Bkmkitap
20 Aralık 2023 19:24
1.061

BKM kitaptan yaklaşık iki hafta önce bir sipariş verdim. Ben alırken var gözüken kitabın temin edilmesi için 8-9 gün beklendi. Elinizde yoksa neden var gibi gösterip satıyorsunuz anlamıyorum gerçekten. Üstelik bunun üzerine bir 1 hafta daha kargonun teslim edilmesini bekledim. Bu süreçte siteden kar...

1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Kaan
Bkmkitap
13 Ekim 22:22
1.074

09 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden ts1010******37 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi online olarak 1.101,75 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Her aradığımda sadece “24 saat içinde kargoya verilecek” cevabını alıyorum fakat herha...

Öne Çıkan Konular
Bkmkitap bkm Bkmkitap müşteri hizmetleri Bkmkitap iade
Benzer Şikayet Yaz