Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor Ve Bilgi Alınamıyor

2 Ocak tarihinde BKM üzerinden “Gökçen 2 Yan Boyamalı Çitli Kitap” isimli ürünü kredi kartıyla online olarak satın aldım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistem üzerinden iptal ya da hızlandırma gibi bir işlem yapamıyorum.

Sipariş numaram ts020128994265, toplam ödemem 319 TL’dir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sipariş durumunun ilerlememesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar canlı destek veya başka bir iletişim kanalıyla firmaya ulaşmadım çünkü sistem üzerinden siparişimin normal şekilde ilerlemesini bekliyordum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.