BKM Express Web Sayfası Hakkında!

Yasin A. |

Finansbank Enpara kartımı BKM Express uygulamasına ekledim para gönder seçeneğine tıkladığımda kartımın ayarlar kısmından gönder butonunu aktif etmem gerekiyor, aktif ettiğim zaman bana bankadan onay SMS'i geliyor doğrulama kodunu girdiğimde "Kartınız Para gönderme işlemine açılamadı lütfen tekrar deneyiniz" diye bir hata veriyor. Bu hatayı 2 hafta önce tekrar almıştım BKM Express müşteri hizmetlerini arıyorum bankaya yönlendiriyor bankayı arıyorum BKM Express' e yönlendiriyor, ben kartımdan dolayı bir hata olabileceğini sandığım için kartımda değişiklik oldu numaralar falan, tekrardan BKM Express' e girdiğimde aynı hatayla tekrardan karşılaşmış durumdayım. BKM Express uygulamasını sildim yükledim android' den denedim hepsinde aynı hatayla karşılaştım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Web İçerik

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mart
    11:51

    Merhaba

    İlgili adımlarda alınabilecek hata nedenlerine ilişkin aşağıdaki bilgileri kontrol ederek ve Bankanız Çağrı Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

    • Karta eşlenik “Cep Telefonu” numarasının teyidi ve geçerlilik durumu
    • Kartın E- ticaret kullanımına açık olması
    • Kartın Son Kullanım Tarihi ve CVV bilgilerinin doğruluğu
    • Kayıp/Çalıntı nedeniyle Kart No değişimi olup olmadığı
    • Ek Kart – Asıl Kart ayrımına göre TC Kimlik No tanımı
    • Kartın blokeli olup olmadığı (gecikme/çalıntı/…)
    • Bankanızın belirlediği Para transfer kriterlerine uygunluğu

    Eş zamanlı alınan hata mesajı içeriği Bankanızla paylaşılmaktadır. Konuya ilişkin incelemeniz sonucunda müşteri şikayet/çözüm akışınızı uygulamaları talep edilmiştir.

    Destek ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    BKM Express Destek