BKM Express Mağduriyet!

Şule M. |

THY web sitesi üzerinden iki adet uçak biletini BKM Express ile ödeme tercih ederek satın aldım, BKM Express tarafından gönderilen bilgi mesajı ektedir. Uçuş öncesi check-in işlemini yapmak üzere THY sitesine girdiğimde işlemi gerçekleşmediğini gördüm ve müşteri hizmetleri yetkilileriyle görüştüm. Adıma düzenlenmiş herhangi bir bilet olmadığını aktardılar. Ardından BKM Ekspress müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ödemenin THY hesabına yapıldığını belirttiler ve ekte gönderdiğim ilk günkü ödeme bilgisini tekrar ilettiler. Sonuç olarak ödemesi THY adına tahsil edilmiş ancak mevcutta olmayan uçuş biletlerinin para iadesini ve manevi hasarın telafisi yolunda başvuruda bulundum ancak halen bir cevap alamadım. Ödeme yapıp bileti alamadığım bir yana benim için çok önemli bir tarihte gideceğim yere de gidemedim. İki firmanın da acil dönüşünü talep ediyorum.

Etiketler :

Online Check-in İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Şubat
    08:45

    Merhaba,

    Talebiniz Çağrı Merkezimize iletilmiş olup, işleme alınmıştır.
    Çağrı Merkezi Destek Ekibimiz tarafınızla iletişime geçecektir.
    Aşağıda belirttiğimiz iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
    ·ExpressDestek@bkm.com.tr e-posta adresi,
    ·0850 2010 256 numaralı destek hattı,

    Saygılarımızla,
    BKM Express Destek