BKM Express Hep Sorun Yaratıyor!

Emrehan T. |

Birçok kez BKM Express aracılığı ile alışveriş yaptım ve her defasında sıkıntı yaşadım. Son olarak n11.com sitesinden alışveriş yaptım. Para çekilmiş fakat sistemde herhangi bir alışveriş gözükmüyor. Bankayı aradığımda para çekilmiş fakat sistemde böyle bir alışveriş yok. Daha önce uçak bileti aldığımda da aynı sıkıntı yaşamıştım. Bıktırdı artık BKM Express.

Etiketler :

Para İade - Geri Ödemeler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    17:07

    Merhaba,

    BKM Express ödeme kanalı olup işlem detaylarınız ve sorularınıza dair Üye İşyeri ve Bankanızla ile görüşerek bilgi alabilirsiniz.

    BKM Express kart tanımlama adımında, kart bilgilerinin tümü alınmamaktadır. Sadece kart numarasının ilk 6 ve son 4 rakamı ile güvenlik kodunun (CVV/CVV2) girilmesi yeterlidir. BKM Express ile yapılan işlemlerde, işyeri ile kart bilgilerinizin ilk 6 ve son 4 hanesi paylaşılmakta olup, başka bir bilgi paylaşılmamaktadır.

    Alışveriş adımında, kartınızı ve ödeme seçeneklerinizi belirledikten sonra, bankanızda kayıtlı cep telefonu numaranıza gönderilecek doğrulama şifresi ile işlem onaylanır. Dolayısıyla kullanıcı onayı alınmadan işlem yapılamamaktadır.

    Ayrıca, BKM Express ile yapılan işlemlerde sipariş iptalleri, tutar iadeleri konuları işyerine iletilmektedir. BKM Express tarafından herhangi bir tutar çekimi yapılmamakta olduğu için iade konuları doğrudan işyerine iletilmekte ve işyeri ile kullanıcı irtibata geçerek iptal ve iade işlemlerini yapmaktadır.

    Talebinizi ve paylaşımınızı Üye İşyerine yönlendirdik ve işyerinin konu ile ilgili sonuç bilgisi tarafınızla paylaşılacaktır.

    Yardımcı olabileceğimiz diğer hususlar için tarafımıza aşağıda belirttiğimiz iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

    • www.bkmexpress.com.tr adresinde yer alan Destek Formu,
    • ExpressDestek@bkm.com.tr e-posta adresi
    • 0850 2010 256 nolu destek hattı

    Saygılarımızla
    BKM Express Destek