Bizdeuygun.com Arızalı Ürün 3. Kez Teslim Alınmadı.

Buğrahan Y. |

Bizdeuygun.com'dan 06.02.2015 tarihinde aldığım su sebili çalışmadığı için iade ettim. 3 kez iade etmem rağmen hiçbirinde teslim alınmadı. Bugün 09.03.2015 ürün kargodan geri geldi. Birde teslim alınmadığı için kargoya 27 TL ödeme yaptım. Yetkili muhatap bulmak mümkün değil.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    12:40

    Değerli müşterimiz ürünü dırek tarafımıza gonderın Cem beyın bılgısı dahılınde seklınde ucret iadeniz tarafınıza derhal yapılacaktır.

  • Buğrahan Y.
    16 Mart
    14:21

    Bence siz bu sitenin mantığını yanlış anlamışsınız. Sizi tanımayan bir müşteri bu siteden "sizin müşteri yaklaşımınız nedir" sorusuna cevap arar. Zannetmiyorum ki insanlar "acaba bugün x firmasına ne şikayet gelmiş, merak ettim bir okuyayım" desin. Siz illa ürün değişimi için diyorsanız sizinle hiç irtibata geçmeyelim direk buradan yazalım.

  • 16 Mart
    13:22

    Değerli müşterimiz isteğiniz doğrultusunda iade işleminiz onaylanmıştır şimdi karar değiştirme nedeninizi anlamamaktayız cihazın iadesini istiyorsanız ki buraya şikayet yazdıgınıza gore istemektesiniz işlem onaylandı iade edebilirsiniz bunu belirttik size

  • Buğrahan Y.
    14 Mart
    19:40

    İstemiyorum kardeşim ve bu şikayeyi buradan kaldırmayacağım. İnsanlar ne olduğunuzu anlar böylece. Ben 100 TL'den olurum bir başkası 3000 TL'den olmasın diye. Benim için sıkıntı yok.

  • 14 Mart
    14:59

    Değerli müşterimiz sistemdeki kayıtlı iki numaranızdanda sıze ulaşamamaktayız cıhazınızın iadesini talep etmekteyiz lutfen çağrı merkezimizi arayarak Cem beyle gorusunuz iade işleminizi gerçekleştirecektir.

  • Buğrahan Y.
    13 Mart
    02:04

    Birincisi ürün iade prosedürümüzü ilk önce çalışanlarımıza öğretiniz. Çalışanınız siz Gönderin biz teslim alırız dedikten sonra benim için iş biter. İkincisi parçalanmış Dediğiniz ürünü ben kendi imkanlarınla tamir edip kullanmaya başladım. Üçüncüsü benim Bahsettiğiniz tarzda bir imzam yok. Dördüncüsü bana gönderdiğiniz resimlerde ki kutu ile ürün bana geldiğimdeki durum aynı. Kendinizi temize çıkarmaya çalışmayın. Bu siteden alışveriş yapmak tam bir akıl eksikliği gerektiriyormuş, 100 TL'ye mal olamasa bu dersinde aldığım iyi oldu.

  • 12 Mart
    16:05

    Değerli müşterimiz ürün iades prosedürünü sitemizden detaylıca okuyarak tekrar gozden geçirmenizi rica ediyoruz cihazınızın iadeye uygun bir durumu olmamaktadır cunku cihaz iade olabılmesı ıcın kutusunda ve hasarsız tarafımıza ulaşması gerekmektedir sizin gonderdıgınız cıhaz bıze sıgortasız yanı muhteviyatı bozulmuş sekılde gonderılmıstır sızınde ımzanız bulunmaktadır.(Cihazın yolda basına gelebılecek her turlu sorundan ben sorumluyum şeklinde) Cihaz tarafımıza kutusu dağılmış ve ürün parçalanmış şekilde gelmiştir resımlerde tarafınıza maıl olarak atılmıştır.

  • Buğrahan Y.
    12 Mart
    15:47

    Ben suçlu oldum öylemi. 6 Şubat sipariş tarihi, teslimat 9 Şubat aynı gün çağrı merkezi ile görüşme ve kargoya geri iade, kargoda 6 gün sizin iade almanız bekleniyor ama alınmıyor ben kargoya gönderin talimatı veriyorum, ürün bana 6 gün sonra geri iade ediliyor. Acaba adres hatalımı diye tekrar gönderiyorum yine teslim alınmıyor geçtimi sana 6 gün daha. Çağrı merkezinden sayısız insanla görüşüp mustafa beyin onayı alınarak tekrar gönderiliyor (nedense bu ilk görüşmede söylenmiyor). Mustafa bey'in onayı olmasına rağmen ürün yine teslim alınmıyor. Ettimi sana 25 gün Cem efendi.

  • 12 Mart
    15:30

    Değerli müşterimiz ürün ile ilgili hiç bir bilgi vermeden servis raporu dahi olmadan 1 kere gondermıssınız depo teslım almamış raporsuz ve kutusu iadeye uygun olmadıgı ıcın sıze gerı gelmıs 1 kere daha gondermıssınız yıne gelmış ve bız teslım almamışız cunku cağrı merkezine gerekli bildirimleri yapmamışssınız lojistik bizim bilgimiz dışında iade ürün kabul etmemektedir.Ayrıca karşı odemeli göndermiş ve bizim anlaşmamız dışında göndermişsiniz iade ürünler bizim anlaşmamızla bize gonderılmelı.İade etmek istediğiniz ürünün bize iade için geldiğinde resimleri çekilmiş ve ek olarak aşağıda tarafınıza mail atılmıştır.(Şikayetvar.com üzerinde resim ekleme kısmı suan aktif olmadığı için ekleyemiyoruz)
    İade süreci 7 iş günüdür arızalı olması durumunda servis raporu ile 15 gündür siz bu surenın ustunde işlem yapmak istemiş bulunmaktasınız bu durumda firmanın servisi ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.Ayrıca raporsuz ürün iadesi alınmamaktadır.Buda tarafınıza çağrı merkezimiz tarafından bildirilmiştir.İade ve cayma hakları sitemizde detaylıca yer almaktadır size gelen satış sözleşmesinde maddeler halınde belirtilmektedir.Prosedür dışı işlem yapılmamaktadır.

    Saygılarımızla,

    Bizdeuygun ekibi

    Hızlı çözüm ve Bizdeuygun.com hakkında her türlü sorunuz için “İletişim Formları” bölümümüzden mesai saatleri içerisinde bize ulaşabilirsiniz