to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Zorunlu Değişim İle Cayma Hakkı İhlali
15 Mayıs 2026 tarihinde bir Tuğba’dan bts23068132 numaralı siparişim kapsamında 3.200 TL’lik ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninden memnun kalmadığım için ürünü eksiksiz, kullanılmamış ve zarar vermeden 22 Mayıs Cuma günü kargoya vererek geri gönderdim.
Firmanın internet sitesinde cayma hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, iade konusunda bilgi almak için kendilerine ulaştığımda bana iade olmadığı, sadece değişim yapıldığı söylendi. Oysa tüketici mevzuatında 14 gün içinde cayma ve iade hakkımız olduğu, hatta bazı durumlarda bu sürenin bir yıla kadar uzayabildiği açıkça belirtiliyor. Buna rağmen “sadece değişim” denmesi üzerine mağdur olmamak için mecburen değişimi kabul ettim.
Daha sonra değişim ürünü tarafıma ulaştı ve “değişim yapacağınız ürünü gönderin” denildi. Talep ettikleri şekilde ürünü tekrar göndermeme rağmen hâlâ bana “orta yol bulalım” gibi mesajlar atılıyor. Zaten değişim için ürünü göndermiş durumdayım, buna rağmen net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi ve bu kadar ilgisiz davranılması sebebiyle bu sayfadan artık alışveriş yapmak istemiyorum.
Ürünü ilk günden beri eksiksiz ve şartlara uygun şekilde göndermeme rağmen cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ödediğim 3.200 TL’nin yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
