Bitexen Yanlış IBAN Sonrasında Hatalı İşlem

Merhaba Hale Hanım, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. TL çekim işleminizi kendi adınıza açılmamış olan bir banka hesabı ile gerçekleştirdiğinizde işleminiz gün içerisinde hesabınıza iade edilecektir. İlgili iade işlemi sonrası "yalnızca kendi adınıza açılmış vadesiz bir TL hesabı ile çekim işlemi gerçekleştirebileceğinizi" bilginize sunarız. TL çekebilmek için, Bitexen web sitesinde bulunan ""Hesaplarım"" bölümünden ""Para Çekme"" butonuna; mobil uygulamadan ise alt menüde bulunan ""Hesabım"" bölümünden, arama bölümüne ""TRY” yazıp “Çek” butonuna tıkladığınızda, açılan ekranda adınıza açılmış vadesiz Türk Lirası hesabına ait IBAN bilginizi yazıp rumuz tanımladıktan sonra “TRY Çek” butonuna basmanız yeterlidir. Hangi bankalardan para çekebilirim? Ziraat Bankası, VakıfBank, Fibabanka, Golden Global Bank, Türkiye Finans Katılım Bankası, Şekerbank, İş Bankası ve Akbank üzerinden işlemlerinizi 7/24 gerçekleştirebilirsiniz. Diğer bütün bankalara yapacağınız 5000 TL’ye kadar olan çekim işlemleriniz FAST ile 7/24 aktarılabilir. 5000 TL üstü çekim talepleriniz EFT statüsünde olacağından, banka çalışma saatleri içerisinde yapılmalıdır. Banka çalışma saatleri dışında yapılan EFT işlemleri bir sonraki iş gününde banka hesabınıza yansıyacaktır. Dikkat Edilmesi Gereken Durumlar: - Yalnızca kendi adınıza açılmış vadesiz Türk Lirası hesabınızdan para çekimi yapabilirsiniz. - TRY Çek butonuna tıkladıktan sonra, hesabınıza tanımlı iki aşamalı doğrulama (Google Authenticator, SMS) yönetiminize gelen kodu ekrana girmeniz gerekmektedir. - İlk çekim işleminizden sonra e-posta onayı vermelisiniz. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi

Merhaba Hale Hanım, Öncelikle Bitexen'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri deneyimini ve memnuniyetini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 13/05/2023 tarihinde sistemimize kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlık ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi