Bitexen Talepte Bulunmama Rağmen Hesabımı Kapatılmıyor!

Hatice Hatice1 hafta önce

Bitexen ile iletişime geçip hesabımı kapatmak istediğimi söyledim,3 mail attım hepsinde de talebimin alındığını söylediler ancak hesabım kapatılmadı. Hesabımın kapatılmasını ve bilgilerimin KVK kapsamında silinmesini istiyorum. 3 talep gönderdim ancak hiçbiri cevap alamadı.

Gelişme :

1 hafta önce

Tam tamına 16 haziranda hesabımı kapatmak için bir talepte bulundum daha sonra bir mail attılar kabul ediyor musunuz kapatma işlemini diye bende '' hesabımı kapatmak istiyorum'' şeklinde bir mesaj attım. Daha sonra kapanmamış hesabım 23 Haziranda iki talep daha oluşturdum fakat hesabım hala kapanmamış dün iletişime geçtim kapandı fakat kapandıktan sonra 6 ay bekleme süreci var bilgilerimin ben hazirandan beri boş yere bekletildim 4 ayım boşa gitti lütfen bununla ilgilenin SS'leri elimde hepsinin

np_image2 Ekli Görsel Var
1 hafta önce

Hesabı kapatma üzerine attığım maile onaylamanız gerekiyor dediklerinden ve benim onaylamam üzerine tam 3 ay geçti ara zamanda yine hala kapatmadıklarına dair attığım mail ve alamadığım cevap işin cabası sitelerinden ulaştığım destek kısmından durumu anlattım ve maili göremediklerini tekrar mail atmamı söylediler ben attıkları maili yollamama rağmen talep numarasını da söyleme rağmen attıkları maili göremediler.

Ben yinede mail attım kapanmasına dair ama yine biliyorum ki kapatmayıp oyalayacaklar bir yatırım şirketinin güvence vermesi gerektiği durumda daha maile ulaşamıyorlar ve hesabı kapatmıyorlar hesabımı kapatıp verilerimi silin artık e postam h*******@gmail.com

1 hafta önce

"13414425 Referans numaralı hesabımın kapatılmasını kişisel bilgilerimin (kimlik bilgilerim ve numara bilgilerimin) silinmesini ve bununla alakalı bana geri bildirim yapılmasını istiyorum". Adamların talebime verdiği cevap isim tarih ve imza seklinde yazılmış dilekçeyi ve kimliğimi görünür şekilde elimde tutup resim atmak bu ne saçmalık derhal bilgilerimin silinmesini istiyorum, aksi halde haklarında her türlü işlemde bulunup şikayetçi olacağım.

1 hafta önce

Bundan 2-3 ay önce de yine hesabımı kapatma talebi gönderdim bana mesaj attınız onayladığıma dair bende size onayladığımı belirttim ama hala hesabım kapanmamış. Şimdi ise benden yüzümün ve kimliğimin gözüktüğü bir resim istiyorsunuz çok saçma bunları göndermeden hesabımın silinmesini istiyorum mailden bugünde hesabımı silmek için gönderdiğiniz maili onayladım bir an önce silinmesini istiyorum yoksa hukuki işlem başlatacağım!

1 hafta önce

Bundan 2-3 ay önce de yine hesabımı kapatma talebi gönderdim bana mesaj attınız onayladığıma dair bende size onayladığımı belirttim ama hala hesabım kapanmamış. Şimdi ise benden yüzümün ve kimliğimin gözüktüğü bir resim istiyorsunuz çok saçma bunları göndermeden hesabımın silinmesini istiyorum mailden bugünde hesabımı silmek için gönderdiğiniz maili onayladım bir an önce silinmesini istiyorum yoksa hukuki işlem başlatacağım!

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Nur
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Bitexen Logo Bitexen 1 hafta önce

Merhaba Hatice Hanım; Hesabınızın güvenliği için talebi gerçekleştiren kişinin siz olduğunuzdan emin olmamız gerekmektedir. Hesap kapatma talebinizi ve sebebini içeren dilekçeli selfie belgenizi [email protected] adresine mail yolu ile iletmenizi rica ederiz. (Kimliğinizin ön yüzü ile birlikte hesap kapatma dilekçenizi elinizde tutarak, yüzünüz de gözükecek şekilde bir selfie iletmenizi rica ederiz. Örnek bir dilekçeli selfie belgesini sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda 7/24 Canlı Destek hattımızdan, 08502550892 iletişim merkezi numaramızdan ya da [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bitexen Destek.

np_image1 Ekli Görsel Var
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler