Bitexen Para Çekme Hatalı İşlem

Merhaba Değerli Kullanıcımız, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. TL çekim işleminizi kendi adınıza açılmamış olan bir banka hesabı ile gerçekleştirdiğinizde işleminiz gün içerisinde hesabınıza iade edilecektir. İlgili iade işlemi sonrası "yalnızca kendi adınıza açılmış vadesiz bir TL hesabı ile çekim işlemi gerçekleştirebileceğinizi" bilginize sunarız. TL çekebilmek için, Bitexen web sitesinde bulunan ""Hesaplarım"" bölümünden ""Para Çekme"" butonuna; mobil uygulamadan ise alt menüde bulunan ""Hesabım"" bölümünden, arama bölümüne ""TRY” yazıp “Çek” butonuna tıkladığınızda, açılan ekranda adınıza açılmış vadesiz Türk Lirası hesabına ait IBAN bilginizi yazıp rumuz tanımladıktan sonra “TRY Çek” butonuna basmanız yeterlidir. Hangi bankalardan para çekebilirim? Ziraat Bankası, VakıfBank, Fibabanka, Golden Global Bank, Türkiye Finans Katılım Bankası, Şekerbank, İş Bankası ve Akbank üzerinden işlemlerinizi 7/24 gerçekleştirebilirsiniz. Diğer bütün bankalara yapacağınız 5000 TL’ye kadar olan çekim işlemleriniz FAST ile 7/24 aktarılabilir. 5000 TL üstü çekim talepleriniz EFT statüsünde olacağından, banka çalışma saatleri içerisinde yapılmalıdır. Banka çalışma saatleri dışında yapılan EFT işlemleri bir sonraki iş gününde banka hesabınıza yansıyacaktır. Dikkat Edilmesi Gereken Durumlar: - Yalnızca kendi adınıza açılmış vadesiz Türk Lirası hesabınızdan para çekimi yapabilirsiniz. - TRY Çek butonuna tıkladıktan sonra, hesabınıza tanımlı iki aşamalı doğrulama (Google Authenticator, SMS) yönetiminize gelen kodu ekrana girmeniz gerekmektedir. - İlk çekim işleminizden sonra e-posta onayı vermelisiniz. Talep, öneri ve şikayetleriniz ile ilgili 24 saat içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz hakkında her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi, 7/24 [email protected] e-posta adresinden veya 09:00-18:00 saatleri arasında 08502550892 müşteri hizmetleri numaranızdan bizlere iletebilirsiniz. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi

Değerli Kullanıcımız, Ürün ve hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Yaşamış olduğunuz deneyim ile ilgili Bitexen'e kayıtlı iletişim bilgilerinizden sizlere 2 (iki) defa ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili 09:00-18:00 saatleri içerisinde tarafınıza tekrar ulaşım sağlayacağız. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi