Bitexen Hesabımda Bilgim Dışındaki Hareketler
Merhaba Abdullah Bey, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. 31.01.2023 tarihi sonrasında, hesap onay süreçlerini tamamlamamış ve son altı ayda herhangi bir hesap hareketi bulunmayan kullanıcılarımızın hesaplarından, Kullanıcı Sözleşmesinde yer alan “Bitexen, komisyon ücretini tek taraflı olarak belirleyeceği gibi, önceden duyurmak kaydıyla, değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Değişiklikler Site’de duyurulduğu andan itibaren geçerli olup, Site kayıtları geçerlidir.” maddesine istinaden hesap operasyon/işletim bedeli olarak, 100 Türk Lirası’na kadar veya bunun karşılığı olan kripto varlık bedeli tahakkuk ettirilecektir. Hesap operasyon/işletim bedeli tahakkuk işlemi, her ayın son günü gerçekleştirilecek olup, aynı gün içinde kullanıcı hesaplarından tahsil edilecektir. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Kardeşim mail olarak bunu haber vermeniz gerekirdi. Her hafta bülten diye mail göndermeyi biliyorsunuz. Kurumsal bir firmaysanız mail gönderirsiniz herkes sizin sitenizi takip etmek gibi bir zorunlulukta değil. Verdiğiniz cevap hiç tatmin edici değil. Sitedeki yazıyı gelmiş buraya kopyalamışsınız. Türk borsalarını artık kullanmıyorum. Hele ki Bitexen’i bir daha kullanmam. Mağdurum mağduriyetimin giderilmesi için de ne yazık ki bir şey yapıldığını göremiyorum. Yazıklar olsun
Abdullah Bey, Öncelikle Bitexen'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri deneyimini ve memnuniyetini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgilendirme; 14/03/2023 tarihinde sistemimize kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza aktarılmıştır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlık ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi
Hasan 
Talha 
Bitexen 31.01.2023ten itibaren hesabı onaylı olmayanlardan aylık bir hesap işlem ücreti operasyon bedeli altında kesim yapıyor. Türk lirasının hesapta olmadığı durumunda da kendi isteğine göre coinlerimizi transfer ediyor. Ben daha önce hesabım onaylansın diye kimliğimi çekip göndermiştim ama onaylamadılar. Piyasa kötü olduğundan da uzun süre Bitexen'e girmedim. Şimdi hesabıma girdiğimde ise coinlerimin hesap operasyon bedeli altında transfer edildiğini görüyorum. Bunun bana mail olarak bildirilmesi gerekirdi maillerime baktığımda herhangi bir bildirim yapılmamış arayıp konuştuğumuzda ise mail olarak haber verildiğini söylüyorlar ama yok. Sosyal medyadan duyurduk diyorlar ben sosyal medyadan Bitexen’i takip etmek zorunda mıyım? İletişime geçtiğimde yapacak bir şey yok prosedür bu diyorlar. Biz uzun vade yatırımcısı olamayacak mıyız?