Bitexen Aldığım Coinler Yok

Merhaba Gökhan Bey, Görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri, süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyor ve müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak en üst seviyede tutmaya özen gösteriyoruz. Gerekli kontrollerimizi sağladığımızda hesap onay sürecinize ait; adres doğrulama aşamasını tamamlamadığınızı görüntülemekteyiz. 31.01.2023 tarihi sonrasında, hesap onay süreçlerini tamamlamamış ve son altı ayda herhangi bir hesap hareketi bulunmayan kullanıcılarımızın hesaplarından, Kullanıcı Sözleşmesinde yer alan “Bitexen, komisyon ücretini tek taraflı olarak belirleyeceği gibi, önceden duyurmak kaydıyla, değişiklik yapma hakkına da sahiptir. Değişiklikler Site’de duyurulduğu andan itibaren geçerli olup, Site kayıtları geçerlidir.” maddesine istinaden hesap operasyon/işletim bedeli olarak, 100 Türk Lirası’na kadar veya bunun karşılığı olan kripto varlık bedeli tahakkuk ettirilecektir. Hesap operasyon/işletim bedeli tahakkuk işlemi, her ayın son günü gerçekleştirilecek olup, aynı gün içinde kullanıcı hesaplarından tahsil edilecektir. 31.01.2023 itibarı ile; hesap onay sürecini tamamlamış ve Level-4 veya üst aşamalara ulaşmış olan kullanıcılarımızdan herhangi bir hesap operasyon / işletim bedeli tahsil edilmeyecek olup hesaplarını ücretsiz olarak kullanmaya devam edebileceklerdir. 31.01.2023 itibarı ile Level-3 veya daha alt aşamalarda olan kullanıcılarımızın hesaplarında herhangi bir bakiye veya kripto varlık bulunmaması halinde ise; hesap operasyon / işletim bedeli tahsil edilmeyecek ve borçlandırıcı bir işlem tesis edilmeyecektir. İlgili duruma istinaden aşağıdaki adımları izleyerek hesap onayınızı tamamlayabilir, hesabınızda herhangi bir hesap işletim ücreti olmaksızın kullanıma devam edebilirsiniz; 1. E-posta doğrulama işlemi aşaması (Level-0), 2. Telefon numarası doğrulama işlemi aşaması (Level-1), 3. Adres veya Kimlik Bilgisi’nden birisinin onaylanması aşaması (Level-2), 4. Adres ve Kimlik Bilgisinin onaylanması aşaması (Level-3) 5. Müşteri Tanıma Formunun doldurulması aşaması (Level-4) 6. Selfie Onayı aşaması (Level-5) olarak ilerlemektedir. Talep, öneri ve şikayetleriniz ile ilgili 24 saat içerisinde tarafınıza sisteme kayıtlı telefon numaranız üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. Bitexen olarak sizi aramızda görmekten ve size hizmet vermekten mutluluk duyuyoruz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Bitexen Şikayet Yönetimi