to read complaints and reviews, or file yours.Oyuna Başlamadan Çekilen 170 TL İçin Bonus İadesi
71546061 hesap no ile 19.01.2026 saat 23:51’de ve 20.01.2026 saat 04:04’te Bitalih mobil uygulaması üzerinden Mega Kasa ve Milyonerin Yolu oyunlarını oynamak istedim. Oyun adedini seçip seri oyuna tıkladığımda, oyun henüz oynanmadan bakiyemden önce 80 TL, ardından 90 TL olmak üzere toplamda 170 TL çekildi.
İlk yaşadığım durumda bunun oyunu tam bilmediğimden kaynaklandığını düşünerek şikayetimi adil olmak adına sildim, ancak oyunların kullanım şeklinin yanlış anlaşılmaya çok müsait olduğunu fark ettim. Benzer şekilde başka bir oyununuzda da aynı durumu yaşadım; oyunun tam olarak nasıl işlediğini bilsem, kesinlikle bu tutarlarla oynamazdım. Buna rağmen anlamadığım bir şekilde para çekildi ve oyun fiilen oynanmadı.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu yanlış anlaşılmaya açık oyun yapınız nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve çekilen toplam tutar kadar bonus bakiyenin hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.
Sayın Üyemiz, Bi'Talih Müşteri Deneyimi ekibinden size ulaşıyorum. Şikayet sürecinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Bi'Talih olarak bizden hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 34932987 numaralı şikayetinizle ilgili gerekli araştırmaların yapılması adına ilgili birimlerimizle hemen iletişime geçtik. Süreç sonunda, size en kısa sürede geri dönüş yaparak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa zamanda tekrar görüşmek dileğiyle. Başka sorularınız olursa, her zaman buradan bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şanslar dileriz. Saygılarımla.
Sayın Üyemiz, Öncelikle, yaşadığınız deneyim için bir kez daha üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için gerçekten çok değerli. 34932987 numaralı şikayetinizi çözebilmiş olmaktan bitalih Müşteri Deneyimi ekibi olarak mutluluk duyuyoruz ve sizlere daha iyi hizmet sunmak adına bu geri bildirimi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Sizlerin memnuniyeti bizim en büyük önceliğimiz. Gelecekte de benzer bir durumla karşılaşmamanız için elimizden gelenin en iyisini yapmaya devam edeceğiz. Bundan sonraki süreçlerde de herhangi bir sorunuz ya da talebiniz olursa, bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımla.
