Bisen Enerji Hat Taşıma!

Türk B. |

2014 Aralıkta başvurmuştum. Dört ay sonra hattım hala taşınmadığı için durumu sordum. Bana hat taşımamın onaylanmadığını söylediler. Bende bunun üzerine başvurumun iptal edilmesini istedim. Fakat bir ay sonra bilgim dışında abone yapmışlar. Ve cep telefonuma mesaj göndererek bu kadar ödemeniz var dediler. Hem abone ismi yanlış, hiçbir indirim yapılmamış ve başvuru formundaki hiçbir taahhüt yerine getirilmemiş. Kısaca bunları kontrol eden kimse olmadığı için vatandaşı istedikleri gibi yönlendiriyorlar. Bu haksız kazanç ve uygulamalarını sormak için karşınızda firmadan kimse çıkıp cevap bile vermiyorlar.

Etiketler :

Abonelik İşlemleri

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Haziran
    17:08

    Sayın Müşterimiz,

    Şirketimiz ile imzalamış olduğunuz sözleşmeye istinaden başvurunuz, Piyasa Mali Uzlaştırma Merkezinin web sitesi aracılığıyla ilgili döneme ait başvuru tarihlerinde yapılmaktadır. Başvurumuz mevcut tedarikçiniz tarafından değerlendirilerek ilgili dönemde onaylanır veya gerekçesi belirtilerek reddedilir. Başvurumuzun onaylanması halinde portföyümüze dahil olduğunuza ilişkin e-mail ile bilgilendirme yapılmaktadır. Başvurumuzun reddedilmesi halinde ise red gerekçesine göre bir sonraki dönem tekrar başvuru yapılır veya başvuru iptal edilir. Mevcut tedarikçiniz, yapmış olduğumuz başvuruları elektrik piyasası mevzuatlarında belirtilen gerekçeler ile reddedebilir ancak bu durum maalesef suistimal edilebilmektedir. Dolayısıyla sözleşme imzaladığınız dönem ile portföyümüze dahil olduğunuz dönem farklılık gösterebilmektedir. Şikayetinize konu olan olayda bu durumun yaşandığı görülmektedir.

    Şikayetinize ilişkin olarak size daha detaylı bilgi verebilmemiz amacıyla Müşteri Adınızı, Abone Numaranızı ve iletişim bilgilerinizi info@bisen.com.tr adresine e-mail ile göndermenizi rica ederiz.

    Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz amacıyla tüm şikayet ve önerilerinizi, info@bisen.com.tr adresine gönderebilir veya 0212 344 02 12 numaralı Çağrı Merkezimize mesai saatleri içerisinde bildirebilirsiniz.