sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birmot Serviste Gecikme!

Ergün Ergün14 Temmuz 2018 15:35

10.07.2018 tarihinde aracımın 40.000 km bakımı için randevu almak üzere Nilüfer Birmot servis yetkilisi S** bey ile görüştüm. Yoğun olmaları nedeniyle çarşamba gününe randevu veremeyeceğini söyleyip, 12.07.2018 perşembe günü 08.30’a randevu oluşturdu. Telefon görüşmemizde de söylediğim üzere yola çıkacağımı ve gecikme olmamasını rica ettim. Aracın kayıt işlemleri yapıldı ve misafirhanede beklemeye başladım. Daha önceki servis işlemleri 1-1,5 saat sürdüğü için rahatça teslim saatini beklemeye başladım. Süre uzayınca 11.30 gibi aşağıya inip aracımın durumunu sorduğumda suat bey öğrenip bilgilendireceğini söyledi. Bu arada kayıt işlemlerini yapan hanımefendi ile karşılaştık. Aracın yeni servise alınacağını söyledi. 3 saat geçmesine rağmen randevulu bir araç servise hala alınmamıştı ve S** beyin bundan haberi bile yoktu. Benim hoşnutsuzluğumdan sonra bir telaş içinde aracım servise alındı ve 12.53’de servisten çıktım. Randevulu bir servis işlemi için 4 saat 23 dakika bekletildim. Acele ile ustanın yemek saatinde çalıştırılarak yapılan işlemlerin de sağlıklı olup olmadığı konusunda da kaygı taşıyorum. Bu yapıya yakışmayan ciddi bir mağduriyet yaşadım.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Birmot Logo Birmot 16 Temmuz 2018 09:29

Sayın ERGÜN A., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden 589001’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00-17:00 saat aralığında 444 3 300 numaralı Birmot İletişim Merkezi’miz üzerinden ya da www.birmot.com.tr üzerinden iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler