16 Nisan
#11851357

Birmot Sattığı Aracın Arkasında Değil!

2016 yılında TOFAŞ Fiat - Adana Birmot bayisinden aldığım 1.4 LPG'li Egea aracım motor arızası vermiştir. Aracımı servise götürdüğüm zaman arızanın LPG kaynaklı olduğu söylenmiştir. LPG'sini servisin anlaşmalı olduğu firmadan servisin bilgisi dahilinde garantili olarak taktırdım. 20 40 ve 60 bin bakımlarında serviste LPG bakımını yaptırdım. Onun haricinde Olgun LPG'ye 2-3 kez aralarda bakım için götürdüm. Şimdi Olgun LPG serviste yaptırdığım LPG bakımlarını bakımdan saymamaktadır. Servis yaptığı bakımın arkasında durup şu km'lerde bu aracın bakımı bizde yapıldı diyememektedir. Aracın motor arızası için bana Olgun LPG ile görüşmem gerektiğini 5 yıl 100 km garantili sattıkları aracın 60 bin 3 yılda bittiği söylemektedirler. Ben aracı aldığım günden beri aracın arızası sorunu bitmedi. Ne zaman gittiysem hep bir bahane ile olayı geçiştirdiler. Birmot müşteri ilişkileri sorumlusu bayan arkadaş a** hanım ne gerekirse yapılacağını ve bir sorun olduğunda ilgilenileceğini defalarca söylemesine rağmen sonuç olarak ufak tefek bahaneler sebep gösterilmek suretiyle mağduriyetim giderilmemiştir. Şu an aracım Birmot servisindedir. Aracımın satışı yapılırken söyledikleri gibi garantiden yapılması gerekirken şimdi garantisinin olmadığını var olan garantisinin geçerli olmadığını söylemektedirler. TOFAŞ Fiat araçlarını satıp arkasında durmamaktadırlar. Bu araca LPG'yi servis bilgisi dahilinde taktırdım. Servis ve Olgun LPG'nin kendi aralarında bu sorunu çözmeleri gerekirken çözmemektedirler. Bana bahanelerle değil sorunumun çözümü ile gelinmesini istiyorum.

Reşit Reşit 2.987 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Birmot Temsilcisi17 Nisan

    Sayın Reşit A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-654156-F8T5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.birmot.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler