sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Birmot İzmir Verilen Sözleri Tutmuyor!

Özgür Özgür18 Kasım 2019 12:33

5 ay önce İzmir Birmot tan sıfır Fiorino almak için Müşteri temsilcisi D**** hanım ile görüştük. Fiyatta anlaştıktan sonra aracı en geç 5 gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Fakat uzun uğraşlar sonunda 15 sonra aracı teslim alabildik. Pazarlık aşamasında aracı satabilmek için müşteri temsilcisi hanımefendi bize aracın ilk 10.000 bakımını hediye edeceklerini ayrıca bagaj havuzunu da yarı fiyatına verebileceklerini söyledi. Aracı teslim aldıktan sonra bagaj havuzu almak istediğimizi ilettik fakat yarı fiyatına vermeyeceklerini böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler. 2 kez hayal kırıklığına uğramamıza rağmen gene üzerinde çok durmadık taki aracın 10.000 bakımı gelene kadar. Aracı 10.000 bakımına götürdüğümüzde ücretsiz dedikleri bakımı yapamayacakları söylediler. Sebebini sorduğumuzda bir Birmot'tan B*** hanım tarafından mevcut aracınızı sıfır aracı teslim almadan önce sattığınız için indirim tanımlayamadık gibi saçma bir cevap aldık. Böyle bir şeyin saçma olduğunu ama öyle bir kural varsa dahi bizim mevcut aracınızı sıfır aracı aldıktan 1 hafta sonra sattığımız söyleyip bununda ispatladık. Buna rağmen biz sattınız sanıyorduk o yüzden indirim tanımlamadık deyip Bu saatten sonra yapacak bir şey yok diye ısrarcı oldular. Yani anlayacağınız Birmot İzmir de verilen taahhütler aracı satana kadar. Sattıktan sonra verilen sözlerin hepsi unutuluyor. Kurumsal bir firma ile çalıştığımız düşünerek konuşulanları yazıya dökmediğimiz ve bir Birmot'un sözüne güvendiğimiz için tabii bizde suçluyuz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Birmot Logo Birmot 19 Kasım 2019 08:33

Sayın Özgür E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-716181-S4H8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.birmot.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler