Toplam çözüm sayısı
..
Birmot ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İlker'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Birmot
ile
Fiat Ankara Otomotiv
Birmot
ile
Fuzul Otomotiv

Yeni karşılaştırma

ile

Birmot Garantili Aracın Servis Hizmeti Alamaması!

1902görüntüleme
İlker
İlker 02 Kasım 2019 16:20

Aracımı, ekranda yanan arıza ışığı nedeniyle ilk olarak Fiat ® Göker Oto yetkili servisine götürdüm. Aracıma bakıp, "biz garantiden işlem yapamıyoruz siz aracınızı başka bir yetkili servise götürün" dediler. (bu esnada işlem yapmadan araç arıza ışığını da silmişler.) Daha sonra Birmot Zincirlikuyu servisine gittim. Beni "Göker Oto arıza kaydını sildiği için, sizin aracınıza biz bakamayız. Siz aracı kullanmaya devam edin, arıza ışığı yanınca gelin" diye geri çevirdiler.

Aracımda arıza ışığı tekrar yandı. Fakat servise giderken ışık kendiliğinden söndü. Birmot'u aradım. Tam olarak 02/11/19 15:35 saatinde tarihinde. "Işığın yandığını tekrar söndüğünü, arıza kodunun beyinde kaydedilmiş olma ihtimaline karışılık getireceğimi" söyledim. Bana "kesinlikle getirmemem gerektiğini, getirsem de bakmayacaklarını çünkü arıza kodunun kaydedilmediğini" söylediler. Arıza ışığı yanarsa ve sönmezse getirin diye bilgi verdiler. Arıza ışığı ile kovalamaca oynuyoruz resmen. Ne hallere kaldık. Şu an aracımı çekişten düşmüş bir şekilde kullanıyorum. Mevcut bakılmayan arızam nedeniyle oluşabilecek daha önemli sorunlarda bana kim destek sağlayacak? Garanti anlayışı bu mudur servislerimizin?

Birmot Logo
Birmot04 Kasım 2019 08:28

Sayın İlker G., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-711258-N0C8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.birmot.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

İlker
İlker06 Kasım 2019 13:43

Hala arıza ışığı yanıp söndükten sonra aracın hafızasında kalmayacağı bilgisini veriyorlar, konu tartışmaya dönünce gelin bir bilgisayara bağlayalım o şekilde netleştirelim dendi. Bunu ilk başta demeleri gerekirken, şikayet dönüşünü direk kendilerini savunmaya yönelik yapmaya çalıştılar. Müşteri memnuniyeti ne zaman bu kadar yerlerde oldu birmotta. Yazın gerçekten.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Birmotile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Birmot
ile
Fiat Ankara Otomotiv
Birmot
ile
Fuzul Otomotiv

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

27.03.2021 tarihinde, 0 km olan Fiorino panelvan aracımıza,10.000 km'lik bakımını Fiat Birmot Nilüfer servisinde yaptırdık. Üzerinden 2 ay süre geçti araç yağ değiştirin uyarısı veriyor, üstelik araç 13.000 km'de. Fiat Birmot yetkili servis bakımda yağı değiştirmemiş. Bursa Nilüfer Birmot'u aradığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2012 yılında Fiat Punto marka araç aldık. Aldığımızın yaklaşık 25.000 km sinde yolda giderken direksiyon hatası verdi. Direksiyon çevirmesi zor bir hale geldi ve ekranda direksiyon arızası yazdı. Konya 'daki yetkili servis e götürdüğümde bilgisayara bağlamadan 2 dakika kadar sürdü; herhangi bir şey ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.04.2021 tarihinde Banoto Otomotiv Turizm aracılığı ile satın almış olduğumuz ZFA250000***4982 şasi, F1AGL411339***18 motor no.lu 17 koltuk sayılı Fiat Ducato minibüs aracı (araç giydirme, taşıt tanıma ve takip sistemleri ve ruhsata işletme sebebiyle) fiilen 24.04.2021 tarihinden itibaren kullanma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

26 Nisan günü araç motor arızası verdiğinden dolayı aracı çekici ile en yakın Fiat yetkili servis olan Birmot'a getirdik. Araçta bobin arızası olduğu söylendi. Ancak aracın garantisi devam etmesine rağmen bizden ücret istendi. Motora su girdiğini ve bunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı için gara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Şubat 23:20

2018 Aralık ayında İzmir Birmot'tan sıfır Fiat Egea mirror Sedan araç aldım 11 Şubat tarihinde trafik kazası geçirdim aracımın 6 adet hava bunların 4tanesi patladı yanındaki yolcular o 2tane hava yastığı patlamadı için ciddi şekilde yaralandı bunu Fiat firmasını aradım bu durumu şikayet bildirdim ve...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 12:44

16 binde ki 2019 model Fiat Egea marka aracım 20 bine daha gelmemesine rağmen bir önceki bakımının üzerinden 1 yıl geçti. İkinci periyodik bakım için Samsun Birmot ve Ordu Birmot'u telefon ile aradım fiyat sordum, 1.650 ile 1.750 arası fiyat verdiler. Bir emekli olarak bu bakım ücreti bana çok çok f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 10:25

Fiat Birmot Zincirlikuyu şubesinden, henüz yeni aldığım Doblo Hafif Ticari aracımın sigortası patladığından dolayı, çalışanım aracı servise götürdü. Serviste gerekli işlem yapıldığı söylenip, araç çalışmaya devam ederken aynı durum tekrar yaşandı ve sigorta tekrar patladı. Sigorta girişlerine baktığ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Eylül 2020 00:01

06 b***2 Plakalı Egea Sedan aracımı 24.09.2020 tarih saat 09.00 daki servis randevusuna götürdüm. 2 yıl dolduğu için yarım saat sürecek bir fren hidroliğinin değişim işi vardı. Ne zaman biter soruma karşılık, pandemi sürecinden dolayı 3 ustamız çalışıyor ve sizden önce 8-10 kişi var akşama kadar da ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ağustos 2020 00:37

14.08.2020'de Fiat yol arkadaşım uygulamasından İzmir Birmot servise 20 bin bakımı için randevu aldım. Aynı zamanda yeni bir araç teslimi için bayiye gideceğimden gitmişken aracın bakımlarını da yaptırayım dedim aracım aslında daha 14 bin km de idi. Bir de ballandıra ballandıra anlattıkları Egea Con...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 2020 11:52

Sıfır araç aldık Birmot’tan 10 km sonra motor ışığı ve start stop arızası yandı. Neyse servise götürdük sıfır aracımızı 30 gün aracı arızalı bir şekilde kullandırdılar. İkame araçta vermediler. Arabam siyah duman atarak gezdi. Neyse şimdi ikinci el bir aracım var full Fiat yetkili servis bakımlı oks...