Birmot Fiat Macunköy Servisi Hizmet Kusuru

Hasan Hasan04 Kasım 2019 15:57

Ankara ilinde şirketimizin iki aracı mevcuttur. 15.10.2019 tarihinde aracımızın bir tanesi 120 bin bakıma götürülmüş 4.290 TL fatura ödenmiştir. Diğer aracımızın bir arızadan sebep servisten internet üzerinden randevu alındığında randevu verilip, daha sonra telefon ile döndüklerinde arıza için geleceğimizi söyleyince bizi verdikleri randevuya kabul edemeyeceklerini kendilerinin 1 hafta 10 gün içinde geri dönüş yapacaklarını baktıktan sonra randevu vereceklerini söylediler. Bizde aracın çekiş ve vites değiştirmeme sıkıntısı yaşadığımızı bununda trafikte sıkıntı oluşturduğunu söylememize rağmen serviste 6 araçtan kaynaklanan bir yoğunluk olduğunu söyleyerek kapattılar. Müşteri hizmetlerine şikayetimizi bildirmek için aradık onlarda atölye şefinin oluşturacağı tarihten başka yardımcı olamayacağını söylediler kısacası Fiat aracı ve servisi pişmanlıktır. Ne Fiat aracı satın alın ne de servisine gidin. Normal şartlarda servise giderseniz yüklü meblağlar öderseniz sıkıntı yok ama aracı garanti kapsamında arızadan dolayı götürürseniz servis mervis yok hepsi sorumsuz işi başından savan insanlar!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Birmot Logo Birmot 05 Kasım 2019 10:30

Sayın Hasan T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden ************ bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.birmot.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler