Toplam çözüm sayısı
..
Birmot ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
 

Yeni karşılaştırma

ile

Birmot Fabrika Hatalı Sıfır Araç

1895görüntüleme
Ka Yapı
Ka Yapı 30 Nisan 17:20

13.04.2021 tarihinde Banoto Otomotiv ® Turizm aracılığı ile satın almış olduğumuz ZFA250000***4982 şasi, F1AGL411339***18 motor no.lu 17 koltuk sayılı Fiat ® Ducato minibüs aracı (araç giydirme, taşıt tanıma ve takip sistemleri ve ruhsata işletme sebebiyle) fiilen 24.04.2021 tarihinden itibaren kullanmaya başladık. Aracı teslim alırken her türlü belirleyici özelliğini (şasi-motor numarası) ve teknik donanımını (yağ-su-lastik basıncı vesaire) bizzat kontrol etmiş idik.

Aracı, deneyimli bir kişinin kullanmasını sağladık. Ancak 28.04.2021 tarihinde saat 17:00’de “motor yağı seviyesini kontrol edin” uyarısı verdi ve hemen motor yağını kontrol ettik. Yağ çubuğu boştu! Derhal satın aldığımız bayi Banoto’yu aradık. Banoto bizi çağrı merkezine, müşteri hizmetleri de en yakın teknik servis olan Birmot’a yönlendirdi. Bu arada aracı yerinden oynatmadık, kullanmadık.29 Nisan 2021 günü çekici vasıtası ile araç teknik servise Birmot’a gitti. Servisten gelen bilgi : “krank keçeleri patlak” şeklinde oldu.Ayrıca, sokağa çıkma yasakları sebebiyle ancak 17 gün sonra Fabrika ®dan yetkililerin gelip aracın durumu hakkında rapor hazırlayacağını ve bu rapora göre hareket edileceğini söylediler. Daha 800 km yol yapmış, yani neredeyse hiç kullanılmamış bir araçta böylesi bir arızanın kabul edilebilir bir yanı yoktur. Fabrika çıkışı bir arıza olduğu aşikardır. Aracın geri alınmasını ve yerine yeni, başka bir araç verilmesini talep ettik. 

Satıcı firma Banoto yetkilisinin (B*** A***) “aracı ben üretmedim, ben satıcıyım; alırım, satarım, beni ilgilendirmez” şeklinde bizi dehşete düşüren cevabı ile karşılaştık. Yetkili servis Birmot’tan da olaya çözüm üretecek herhangi bir yaklaşım gelmedi. Şu anda fabrika çıkışı hatalı bir araç ile baş başayız. Söz konusu bu araç bir servis aracıdır. Firmamızın iş programı altüst olmuştur. Mağduriyetimizin giderilmesi için ikame araç talep ettik; ona da olumlu cevap alamadık.“Fiat” markasına güvenmeyi sürdürmek arzusu ile konuya derhal bir çözüm yolu bulunacağını umut ediyoruz. 30.04.2021.

Birmot Logo
Birmot03 Mayıs 08:24

Sayın Yeliz Bakırcı, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-869032-P4C3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.birmot.com.tr adresli web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da 444 33 00 numaralı Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Birmot ile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
 

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Adana Birmot Fiat yetkili servisine gittik 1 hafta önce Fiat Ducato 2011 model aracımızın çalışma sorunu için Pozantı'da araç marş almayınca Adana'ya çekici ile 600 TL ücret verip çektirdik servis saatlerce dışarıda bizi beklettikten sonra 32 bin tl masrafın olduğunu ve aracın çalışma sorununun bu m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

2019 Fiat Fiorino henüz 17.000 km'de olan aracımızın debriyaj sensörü kırıldı ve debriyaj boşa çıktı tamiri için İzmir Birmot yetkili servise götürdüğümüzde aracın hiçbir arıza lambası yanmıyor ve debriyajın sertliği yoktu sensör takıldı fakat debriyajın boşa çıkmasının sebebinin ve ben kullanırken ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 Egea hackback aracım da klimadan çok ciddi rahatsız edici uğultu sesi gelmekte soğukta çalışırken bununla ilgili defa kez Adana Fiat servisine gittim en son gittiğimde kompresör değişimi için parça talep edeceklerini söylediler 4 yada 5 günde parçanın geleceğini ve değişim için çağırılacağımı s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ticari taksi sürücüsüyüm aracımda bir arıza sebebi ile Küçükyalı Birmot Fiat servisine geldim. En erken bir haftaya randevu verebileceklerini söylediler. Gerekçe elektrikçi olmamasıymış. Koskoca Fiat bayi de elektrikçi yok. Bir ticari araç bir hafta bekler mi?

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2012 model 2013 trafiğe çıkışlı 107000 km’deki yeni göğüs Fiat Linea marka hatasız aracımın yolcu airbag inde çizgi şeklinde çatlak oluştu. Ve göğüsten aşırı derecede rahatsız edici bir plastik gıcırdama sesi gelmeye başladı. Bu çatlak tamamen kalitesiz malzeme kullanımından kaynaklı fabrika hatasıd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Antalya Birmot Fiat yetkili servisine 80.000 bakım için aracımızı teslim ettik fakat saat 14:30 dan beri aracımızın akıbeti hakkında herhangi bir bilgi alamadık. Hala aramamıza rağmen ulaşılamıyor ve bilgi alamıyoruz. Bir defa bir hanım efendi telefonu açtı ve servise bağlayacağını belirtti bende du...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

2020 yılı Ağustos ayı içerisinde Ankara Birmot Yenimahalle Servisine aracımın klimasının soğutmaması nedeniyle gittim. Aracımın klima sorunun giderilmesi için servise alındı ve ikame araç verilerek (Servis Müdürü m** bey tarafından) klima sorunun giderildiğini düşündüm. Bu işlem 3 gün sürdü. Ancak a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mayıs 23:19

2019 aralık sonunda aldığım 1.6 m. Jet pratico aracımın arka cam rezistans buğ çözücüsü aldığım günden beri çalışmıyor bununla ilgili aldığım Beylikdüzü Birmot bayiye de bilgi verdim. Herhangi bir Fiat servisine götürün bakılsın dendi vaktim olmadı ticari araç ve boş vaktimiz olmadı Beylikdüzü bayiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mayıs 12:14

Fiat Egea 2020 model 1.3 dizel urban Plus araba aldım aracım daha 3000 km oldu servislerden çıkamıyorum. Sürekli motoru kontrol ettirin Star stop devre dışı arızası veriyor. En son bu arızayı verdiğinde Beylikdüzü Birmot'a götürdüm bir buçuk iki ay önce sorunu hallettiğini söylediler. Üstelik bana b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mayıs 19:11

2012 yılında Fiat Punto marka araç aldık. Aldığımızın yaklaşık 25.000 km sinde yolda giderken direksiyon hatası verdi. Direksiyon çevirmesi zor bir hale geldi ve ekranda direksiyon arızası yazdı. Konya 'daki yetkili servis e götürdüğümde bilgisayara bağlamadan 2 dakika kadar sürdü; herhangi bir şey ...

  • profile
1 Destekçi