Toplam çözüm sayısı
..
Birmot ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 0

Birmot Ciddiyetsiz Servis

1.699görüntüleme
Merve
Merve 13 Kasım 2017 14:18

28 Eylül 2017 tarihinde Lancia ® Ypsilon aracımın nedenini hala bilmediğim halde boğaz kelebeği hatası verdiği için Birmot Antalya servisine götürdüm. İlgili parçanın Türkiye'de bulunmadığı ve İtalya'dan 12 iş günü içerisinde geleceği servis müdürü tarafından söylendi. Parçayı garanti altına almak için benden kapora istendi ve 500 TL kapora verdim. İstememe rağmen kapora verdiğime dair bana hiçbir belge verilmedi. Nedeni ise parça gelip takıldıktan sonra geri kalan 1,300 TL'yi de ödeme yaptıktan sonra fatura kesileceğini söyledi servis müdürü. Bugün 13 Kasım 2017 ve ben Birmot Antalya Lancia servisi tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Bugün 39. iş gününe girildi. Defalarca aramama rağmen telefonları ya meşgul ya da kimse cevap vermiyor. Ne müşteri memnuniyetleri var ne de sattıkları arabanın arkasında duruyorlar. Bu kadar ciddiyetsiz olunmamalı. Arabamı kullanamıyorum ve mağdurum.

Birmot Logo
Birmot13 Kasım 2017 15:05

Sayın MERVE CAN AKKAYA B., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden 515832’nolu bilet kaydı oluşturulmuş olup, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ayrıca firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00-17:00 saat aralığında 444 3 300 numaralı Birmot İletişim Merkezi’miz üzerinden ya da www.birmot.com.tr üzerinden iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler