Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürün Şikayeti

Birissine markasından 27.12.2025 tarihinde bir fincan takımı satın aldım. Kargo sürecinde adresimin kargo şubesine yalnızca 10 dakika mesafede olmasına rağmen şube, adresimin “yasaklı bölge” olduğunu söyleyerek teslimatı geciktirdi. Adres değişikliği sebebiyle ürün ancak 02.01.2026 tarihinde elime ulaştı.

Kargodan teslim aldığım fincan takımının ise kırık geldiğini gördüm. Hem ürünün hasarlı olması hem de kargolamanın bu kadar özensiz yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırık gelen fincan takımının bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini ya da ürünün sağlam bir fincan takımı ile değişimini talep ediyorum.