Zara Kargoları Hastane Ön Bankosuna Teslim Edilememesi

Uzun süredir Inditex grubundan alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar kargo konusunda hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak şu anda Zara’dan verdiğim iki ayrı kargom var ve her biri için ayrıca 60 TL gönderim ücreti ödediğim halde teslimat yapılamıyor.

Kargolarımın teslimat adresi olarak bir hastane kayıtlı ve özellikle hastanenin ön bankosuna teslim edilmesini istedim. Bu hastanede ön bankoda, hasta kabulünde mutlaka görevli personel bulunuyor; yani “kimseyi bulamadık” denilebilecek bir durum yok. 15 Ocak Çarşamba gününden beri sistemde sürekli “ürün devir oluyor” benzeri hareketler görülüyor, ama kargolar fiilen teslim edilmiyor.

Bu süreçte şubeyi iki kez aramama rağmen hâlâ net bir dönüş alamadım ve iki kargomun da akıbeti belirsiz durumda. Adreste ve hastanede kimsenin bulunamaması gibi bir ihtimal yokken, barkodda kocaman şekilde telefon numaram yazmasına rağmen neden aranmadığımı da anlamış değilim. Ürünlerimin iade olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

İki adet kargomun da en geç 17.30’a kadar ilgili hastanenin ön bankosuna derhal teslim edilmesini, herhangi bir sebeple teslim edilemiyorsa da sistemde kayıtlı olan telefon numaramdan aranarak benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum.