Teslim Edildiği Görünen Zara Siparişinin Acil İncelenmesi

Birgündekargo ile Zara’dan verdiğim 471157372978 numaralı siparişim sistemde dün akşam 21.00 sularında bana teslim edilmiş görünüyor; ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım ve kimseyle teslimat kodumu paylaşmadım. Buna rağmen gönderim “teslim edildi” olarak gözüküyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Kuryeye mesaj atmam söylendiğinde ise net, açıklayıcı olmayan garip cevaplar aldım ve kargomun şu anda nerede olduğuna dair bana somut bir bilgi verilmedi.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, gerekli kontrollerin (gerekirse teslimat noktası ve kayıtların incelenmesi) yapılarak gönderiminin bir an önce bana, gerçek alıcısına, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.