Bir Fedex Klasiği!

Vedat S. |

Almanya'dan satın aldığımız bir ürün Fedex yoluyla geldi (maalesef) satıcı firmanın yaptığı bir yanlışlık nedeni ile ürünü gümrükten alamadık. Ordino da yanlış isim yer almaktaydı. Fedex'te ki yetkililer “gümrükte isim değiştirme işlemi” yapmamız gerektiğini, ya da ürünün iade olması gerektiğini söylediler. Yanlışlığın niteliği nedeni ile satıcı firmadan bunu halletmesini istedik. Firma kendince Almanya Fedex'ten konuyu hallettiğini anlattı. Biz de bu durumu Fedex'ten aradığımız bir görevliye anlattık. Hanımefendi bize evrakları yollamamızı ve bir hesaba da 67 TL yatırmamızı söyledi. 80 TL verip kurye ile acil evrakları yolladık. Ama kuryeden evrakları teslim almadılar. Gerekçeleri de artık bu işlemi kendilerinin yapmaktan vazgeçmesi imiş. Bizimle görüşen arkadaşın ise konudan haberi yokmuş. Artık nasıl bir iş yeri ise. Bırakın bize yaptırdıkları masrafları bir özür dahi dilenmedi.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ekim
    11:49

    Sayın Yetkili,

    Müşterimiz Sn.Vedat Bey'e gümrük bölümümüz tarafından detaylı bilgi verilmiştir. Konuya ilişkin sorun tamamen gümrükle ilgili olup taşıyıcı firma olarak gümrük tarafından istenen bilgi ve belgeler müşterimize iletilmektedir.

    Bilgilerinize sunarız.