02 Kasım 2016

Bir Daha Bosch Asla!

4 sene önce Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Garantisi 7 yıl fakat bulaşık sepetinin üstünde ve altında demirlerin kesişme noktalarında paslanma meydana geldi. Bundan yaklaşık 4 ay önce (haziran ayı içinde) müşteri hizmetlerini aradım. Görevli geldi ve resimlerini çekip gönderdi. 2 ay geçmesine rağmen geri dönüş sağlamadılar. Her aramamda ise en kısa zamanda size dönülecek deyip kapattılar. Ve sonra bu paslanmanın müşteri hatası olduğuna karar vermişler. Fakat beni arayıp bu hata sizden kaynaklanıyor diyen olmadı. Merzifon'daki yetkili kişiyi arayıp sorduğumda öğrendim. Sonra mail atarak bunun benim hatam olmadığını ve kendilerini şikayet edeceğimi belirten bir mail attım. Bunun üzerine aylarca bekleten firma hemen ertesi sabah beni aradı ve tekrar resimlerin çekilmesini istedi. Ama 2 ay daha geçmesine rağmen geri dönen olmadı. Bulaşık sepetim değişmesini istiyorum.

Recep 1.943 Okunma

Cevaplar

  • Recep 02 Kasım 2016

    Ayrıca resimleri çekip tüketici hakem heyetine de başvuru da bulunacağım. İsterse bir sene sürsün problem değil. Yıllardır bütün beyaz eşyalarımı boschtan almıştım ama artık benim için bitmiştir.

  • Bosch Temsilcisi02 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 63 33 Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.bosch-home.com’dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön