Toplam çözüm sayısı
..
Binance ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fikret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Binance
ile
Paribu
Binance
ile
Bitay

Yeni karşılaştırma

ile

Trbinance Bu Çağda 7/24 Müşteri Desteği Veremeyen Bir Borsa Şirketi

3.904görüntüleme
Fikret
Fikret 17 Ocak 22:19

13 Ocak 2021 gecesi cep telefonumun çökmesi sonucu Trbinance'deki hesabıma ulaşabilmek için gereken Google ® Authenticator (2FA) 'la irtibatım kesildi. Hesabımda işlem gören param ® olduğu için o panikle arka arkaya birkaç tane talep yazısı gönderdim fakat dönen olmadı. 

Ertesi gün ve ondan sonraki günlerde (bugüne kadar) durumumun aciliyetini belirtir, özel durumumdan da bahsederek birkaç kez mail attım, Telegram'daki gruplarında bulunan adminlerine/yardımcı personele defalarca mesaj attım ve durumumun aciliyetinden bahsettim fakat onlarda bir şey yapamadılar.

Gönderdikler her e-posta bir sonraki işlemin 3-5 iş günü süreceği/ en az 7 gün süreceği gibisinden cevaplar veriyorlar. İstediğim tek şey doğrulama kodunun sıfırlanması ve 16 Ocakta e posta ile benden istenen bütün kimlik doğrulama belgelerini göndermeme rağmen halen (şu an tarih 17.01.2021 saat 22.00) hesabım düzeltilmedi ve hesabıma giriş yapamıyorum. Aynı sorunlarla ilgili Binance global 1 gün içinde, BTCTURK ® ise 2 saat içinde dönüş yaparak sorunumu çözdüler. 

Onlar bu destek olayını 7/24 veriyorlar ve siz "iş günlerinde" yani resmi mesai saatleri içerisinde veriyorsunuz ki bu sektör için bu şaşkınlık verici bir durum. İnsanları hele böyle kritik bir konuda, maddiyata bağlı, anlık değişen yatırım tasarruflarına karşı böyle bir ilgisizlik, böyle bir vurdumduymazlık kabul edilebilir bir şey değil. Sizin diğerlerinden farkınız ne ki işlemleriniz bu kadar uzu sürüyor. 

Sisteminiz ve personeliniz yetersiz ise bu işe girmeyeceksiniz. Sizin bu bahanenizden dolayı ben benim gibi birçok mağdur yatırımcı zarar ediyor ve sizde bunun farkında olarak evlerinizde rahat rahat uyuyabiliyorsunuz değil mi. Elinizi vicdanınıza koyun ve eğer inancınız varsa büyük bir vebal altına girdiğiniz bu işi bir an önce sonlandırınız. Yapamıyorsanız da kapatın dükkanı gidin. 

Size güvenen ve sisteminize bir dünya para yatıran bu kadar yatırımcı hatamı yaptılar şimdi. Ama çok sürmez merak etmeyin, siz bir süre daha milleti böyle mağdur etmeye devam ederseniz çok kısa sürede bütün yatırımcılar paralarını başka borsalara aktarmaya başlarlar merak etmeyin. 

Bundan eminim. Borsanızda ki paramı bir an önce başka hesaba aktarmak için sorunumun en kısa zamanda halledilmesini rica ediyorum (tabi müşteri memnuniyetinin sizin için bir önemi varsa). Bu arada Telegram sayfanızdaki arkadaşlar sitem dolu 2 mesajımdan sonra beni sayfanızdan attılar, bu mudur sizin müşteri memnuniyetinden anladığınız, müşterilere destek olmak dediğiniz bu mu?

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Mehmet
Mehmet3 hafta önce
 

Merhaba Fikret bey benzer sorunları bende yaşıyorum fakat karşımızda kesinlikle bir muhatap bulamıyoruz acaba sizin sorununuz çözüldü mü geri dönüş yapıldı mı ne zaman geri dönüş yapıldı merak ediyorum?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Binanceile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Binance
ile
Paribu
Binance
ile
Bitay

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

İkinci kimlik doğrulamaya yanlışlıkla. Yanlış fotoğraf gönderdim ve iki hafta geçti hala hata uyarısı gelmedi ve yeniden fotoğraf da ekleyemiyorum. Para çekimi ya da transferi de yapamıyorum. Öyle kaldı hesabım yeniden ikinci doğrulamayı yapmak istiyorum. 

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Binance hesabımdaki parayı çekmek istediğimde risk kontrolü nedeniyle askıya alınmıştır diye 2 aydır para mı vermiyor. Mail attığımda ilk başta kimlik doğrulaması yapın diye mail geldi ama daha önce kimlik doğrulaması yapmıştım. Şimdi ise cevap verilmiyor. Para ekleyebiliyorum ama çekemiyorum ve sor...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Binance TR hesabıma 520 TL para yükledim. 2. Seviye kimlik doğrulaması yapmadan ne Binance global'e parayı atıp zengin coin dünyasına geçebiliyorum ne de parayı çekebiliyorum. Asıl sorunum ise kimliği 1 haftadır doğrulamadılar. İnanılmaz yavaş işliyor sistem. Binance'ın global versiyonunda bir sıkın...

  • profile
1 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Binance TR hesabım 11 gündür 2. Seviye doğrulamadan geçmiyor. Mail attım ancak dönüş yok. Üstelik 100 lira yatırdım. 100 lirayı yatırdım güzel güzel ama parayı başka yere aktarmama izin vermiyor, seviye 2 kimlik doğrulamam gerçekleşmediği için. Madem aktarma yapmayacaksınız neden parayı alıyorsunuz?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Binance uygulamasına girerken giriş yerine yeniden kayıt ol ile tekrar kayıt olmuşum. Ben de tekrar girdim ve girdiğimde Binance cüzdan bakiyem sıfırlanmış olarak çıktı. Aldığım coinleri göremiyorum. İşlem geçmişimi alım satım geçmişimi görüntüleyemiyorum. Kimlik doğrulamasını daha önce yaptığım hal...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Kimlik doğrulama seviye 2'ye geçilmiyor. Param hesapta kaldı. Acil dönüş bekliyorum. 1-3 gün içinde işlem tamamlanacak yazıyor fakat 3 günü geceli çok oldu. Türkiye'deki en güvenilir marka sandığım için paramı yatırmıştım. En kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Binance TR' den hesap açtım kimlik doğrulamamın 2. Aşaması 15 günden fazla süredir onaylanmadı. Tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı konu hakkında defalarca mesaj çektiğim halde cevap verilmedi güvenip para yatırdığım için çok pişmanım.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Binance hesaptaki param ve coinlerim 0 görünüyor. Hesaptan çıkış yapıp SMS doğrulama koduyla yeniden girdim fakat kimlik doğrulamamı istedi yapıyorum t. C. Numarası zaten kullanılıyor diyor cüzdanım sanki ilk zamanki gibi her şey sıfırlanmış ne param ne de koinlerim var Bir dünya borsasının sorunlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Çok e posta attım kusura bakmayın. tekrar açıklama gereği duydum ; ortada 3 tane hesap var; 1. Binance Global (**@gmail.com) 2. Binance TR (**@gmail.com) 3. Binance TR (**@Hotmail.com) Şimdi ben 1 ve 2. Hesabımın kimlik doğrulamasını tamamladım ama bu 1 ve 2 hesabımı bir türlü eşleştiremediğim için...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Binance TR 2. Seviye kimlik doğrulama onayı gelmedi. Hesaba para aktardım, Binance globale de aktaramıyorum, paramı da çekemiyorum. 3 haftadır onay gelecek ne maillere dönüş var ne bir şey. Bir sürü mağdur var lütfen şu sorunu çözün artık biri ilgilensin!

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi