Binance Hesabımdaki Para Bilgim Dışında Başka Hesaba Aktarılmış

Sayın Sedat E. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Binance platformunda varlıklarınız güvendedir. #SAFU Ancak Binance hesabının tanımlı olduğu cihazların güvenliğini sağlamak kullanıcıların elindedir. Canlı destekte hesabınız incelendikten sonra yaşadığınız durumda 2 olası ihtimal vardır. İlki kullandığınız cihazda zararlı yazılım vardır ve sabah 4 civarında siz uyuyorken kötü niyetli kişiler cihaza uzaktan erişim yapıp tüm verileri aynı cihaz üzerinden girebilmiştir. İkinci olasılık siz uyuyorken cihazınıza elle müdahale edilerek birileri bu varlıkları cihaz üzerinden istenilen verileri girdikten sonra çekebilmiştir. Bu durumun nasıl oluştuğunu adli mercilerin incelemesi neticesinde aydınlatılabilir. Çalınan miktar için mümkünse bugün savcılığa gidip suç duyurusunda bulunmanızı acilen tavsiye ederiz. Çekim yapılan adres ve ip bilgisi canlı destek görüşmesinde paylaşılmıştır. Bu cüzdan adresi Binance borsasında bulunmadığı için kime ait olduğunu göremiyoruz ancak bu cüzdan adresindeki varlıklar aktarımı takip edilerek farklı bir yere çekildiğinde elinizde hazır bulunan suç duyurusu ile o hesaba / platforma ihtiyati tedbir kararı aldırabilirsiniz. Bu varlıklar Binance borsasına geri döndüğünü gözlemlerseniz ivedilikle canlı destek üzerinden durumu bildiriniz. Daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa; Mobil uygulamada sol üst köşede avatar > Yardım & Destek > Sohbet üzerinden ya da Bağlantısız olarak CaseID numaranız ile güvenlik uzmanına bağlandıktan sonra yardımcı olabiliriz. Binance ekibi

Değerli kullanıcımız, Böyle düşünmenize üzüldük. Yaşanılan kaybın büyüklüğünü anlıyoruz ve bu nedenle sizlere yardımcı olmaya çalışıyoruz. Canlı destek görüşmesinde belirtildiği gibi bu işlemin sık kullandığınız cihazınızdan yapılmıştır. Sizin de ifade ettiğiniz gibi uyandığınızda telefonun sessize sizin tarafınızdan geçirilmediği bu durumu doğrulamaktadır. Ayrıca Binance uygulaması telefonun ses ayarlarına erişimi bulunmaması aklınızda bu yönde oluşan şüpheyi gidermelidir. İlk yanıtımızda ilettiğimiz gibi bu işlemin yapıldığı cihaz her zaman oturum açılan (güvenilir) cihaz olduğundan ve hesap ile ilgili tüm güvenlik doğrulamaları (SMS + eposta doğrulama kodu) geçilebildiğinden, sistem bu işlemin kullanıcı tarafından yapılmadığını işaret eden bir şüphe bulamamaktadır. Bu işlemin sizin tarafınızdan yapılmadığını savcılığa iletip suç duyurusunu saklamanız ve varlık hareketlerini takip etmenizi önermekteyiz. Lütfen en kısa sürede bu adli vakayı bildiriniz. Binance ekibi