Bimeks'ten Aldığım Ürün Kutudan Kırık Çıktı.

Mehmet Ö. |

Bimeks'ten iPhone 5S satın aldım. Cihaz kutudan sol üst köşesi kırık olarak çıktı ve tüm mağaza yetkilileri bu olaya şahit oldu. Cihazı hat taktığımdan servise yollanması gerektiğini söylediler. Servise yolladık, bugün servisten geldi ve Bimeks'e "cihaz kutudan sol köşesi kırık hasarlı olarak çıktı, değişim raporu isteniyor" şeklinde gönderilmesine rağmen servisin cevabı şu oldu:

"Yazılım güncellemesi yapıldı" ve aynen kırık telefonu bana geri göndermişler. Kağıtta ne yazdığına dahi bakmadan böyle bir şey yapılabilir mi? Bimeks'ten şikayetçiyim. Ürünün derhal başka bir cihazla değiştirilmesini ve bu durumun giderilmesini aciliyetle istiyorum! Müşteri memnuniyeti sıfır.

Etiketler :

Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Şubat
    08:52

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22