Bimeks'in Ayıplı Ürünü ve İade Süreci.

Burak D. |

Ben 2016****** numaralı fatura ile 02/05/2016 tarihinde aldığım Asus Mobile Zenfone 2 arızalandı ve garantiye gönderdim. Servis tarafından tamiri yapılamadı, iade/değişim hakkı tanıyan belge gönderildi. 05/09/2016 tarihinde CarrefourSA Bursa Alışveriş Merkezi Bimeks şubesinde ''isterseniz paranızı iade alabilirsiniz ya da hediye çeki verebiliriz'' diyerek para iadesi için kredi kartı sliplerini istediler. Bugün belgelerle tekrar gittim. 19:15 sularında aynı ürünle değişimini talep ettim ancak stoklarında olmadığı için bunu sağlayamadılar. Paramın iade edilmesini istedim. Yapamadıklarını merkezden hediye çeki talimatı geldiğini söylediler. Görevli O. Bey'in son derece kaba tavırlarıyla birlikte emri vaki yapılarak alışveriş yaptığımda verilen BiPara'lar düşülüp hediye çeki verildi. Hem iade hakkım hem de üste para vermeden aynı üründen almam engellendi. Özellikle O. Bey ve Bimeks'in politikasından şikayetçiyim.

Etiketler :

Ürün Değişim