Bimeks'in Arıza Takibi!

Okan O. |

05.12.2014 tarihinde Bimeks Ankara Gordion mağazasından aldığım Toshiba Ultrabook bilgisayarın USB girişlerinden birisinin bozuk olduğunu ancak 15 gün sonra o girişe flash bellek takmam gerektiğinde fark ettim. Bilgisayarı mağazaya teslim ettim. Kendi ifadelerine göre Toshiba'nın servisi olan TNB firması ile kendileri muhatap olacak ve olabilecek en kısa sürede bilgisayarımın değişimini sağlayacaklardı.

2 haftayı geçti, her aradığımda Bimeks müşteri hizmetleri sürekli "bilgisayarınız serviste, yasal süre 20 gündür" diyor. Bariz arızalı üretilmiş bilgisayarı serviste tamir ettirip bana geri vermeye çalışıyorlar ve bunun için beklemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Yoksa neden bekletsinler?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    09:35

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Okan O.
    10 Ocak
    10:03

    Sorunum kesinlikle çözülmedi. Halen bilgisayarımdan bir haber yok. Hatta yetkili servisin de haberi yok. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım!

  • Okan O.
    08 Ocak
    09:14

    Bugün itibariyle tarafıma halen hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetim devam etmektedir!

  • 06 Ocak
    18:52

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22