29 Eylül 2014
#2720006

Hasarlı LG Led TV'yi Bimeks Değiştirmiyor!

Eskişehir'de yaşıyorum. 4 Eylül 2014 tarihinde Eskişehir Espark Bimeks mağazasından LG50LB582V 127 ekran led tv aldım.11 Eylülde LG servisi montaj için geldi. Televizyonu montaj için kutudan açtıklarında cihazın sol yan çerçevesinde ezik olduğu, kutunun front(ön) tarafında darbe ( 1 lira çapında yarım daire şeklinde yırtık) olduğu tespit edildi.


17 Eylül'de Led tv'yi LG servisinden aldığım hasarlı ürün/değişim formuyla teslim ettim. Bana yeni ürün ya da iade edemeyeceğimi söylediler. Mağaza durumu maille merkezine göndereceklerini, gelen cevaba göre davranacaklarını söylediler. Hala bekliyorum. Fatura: A224667.

Gökhan Gökhan 616 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Gökhan02 Ekim 2014

    1 Ekim tarihinde BİMEKS müşteri hizmetleri aldıkları kararı açıklamak için aradığında LED TV'yi DEĞİŞTİRMEYECEKLERİNİ söyledi.Nedeni de kendi araçları olmadığı için benim taksiyle ürünü eve getirirken taşıma esnasında hasarın meydana geldiğini iddia etmeleri. Ben,mağaza görevlisi "ya kargo yada kendiniz götürün" diyerek ne dediyse yaptım.2 adet LED TV(32LB583V ve 50LB582V) aldım.999 1899=2898 TL nakit para verdim.81 ekranda sorun yok,kullanıyorum.Aldığım 127 ekran TV'nin hasarlı çıkarak değiştirmemeniz sonucunda; benim BİMEKS'e olan güvenim kalmadı.Tekrar ürün alıp hasarlı mı çıkacak? diye alışveriş yapmaktan korkar oldum. Bu duruma BİMEKS'in yetkili yöneticilerinin tekrar bakarak en kısa sürede mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.

  • Bimeks Temsilcisi30 Eylül 2014

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler