Garantiyi Kullandırmıyor

Mikdat Mikdat26 Kasım 2016 14:40

Bimeks'ten bilgisayar aldım. Alırken ek ücret ile garanti süresinin uzatılmasını önerdiler. Kabul edip bedelini yatırdım. Ek garanti süresi içerisinde bilgisayarımın bataryası bozuldu. Beni mağazaya yönlendirdiler, pili götürdüğümde bilgisayarı da istediler. Sorunun bilgisayarda olmadığını, pilde olduğunu belirtip bataryayı bıraktım. Tam bir ay bataryayı beklettiler ve sonuçta hiçbir işlem yapmadan bilgisayar ile birlikte bırakılmadığını bahane ederek pili geri iade ettiler. Bimeks'in yaklaşımı; müşteriyi oyalama, bahanelerle ve yasal servis süresince üründen yoksun bırakma taktikleriyle garanti sisteminin çalıştırılmaması, müşteriye hakkı olan desteğin verilmemesi, müşterinin soyularak ve firmayı kazanca geçirme taktiğidir. Bu yaklaşım müşteriyi "garantiyi kullanırsan üründen bir ay yoksun kalırsın" düşüncesine itmektedir ki, bu bir gerçektir. Olmaz olsun.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler