27 Aralık 2013
#2193589

Bimeks'ten Aldığım Arızalı Ürün İade Alınmıyor!

30.10.2013 tarihinde Bimeks Marmara forum şubesinden Nikon marka dijital kompact coolpix L27 Black marka fotoğraf makinesi satın aldım. 5 yıllık ek garanti yaptırdığım ürüne toplam 208 lira ödedim. Ancak bir kere kullandığımda lens hatası vererek lensi kapanmayan ürünü iade etmek için mağazaya 22/11/2013 tarihinde iade ettim.


Bana dış görünüşünde herhangi bir hasar olmadığını ispatlayan form verdiler. Ancak 20 gün sonra ücret iadesi olamayacağını, çünkü ürünün darbe aldığını söylediler. Dışarıdan darbe almamış bir ürünün içeriden nasıl darbe alacağını sordum, kaba davranarak bir de azarladılar. Noterden ihtarname çektim, no answer. Mahkemeden önce son çözüm için buraya yazıyorum.

Zehra Zehra 196 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Zehra30 Aralık 2013

    Ayıplı bir ürünü satmalarına rağmen bunu müşterinin kusuruymuş gibi göstermeleri çok çirkin. Çünkü diğer bütün firmalar gibi onlar da şunu çok iyi biliyor: Türk insanı uğraşmak istemiyor. Ama ben Türk olarak büyümediğim için uğraşacağım ve bir tabuyu yıkacağım. Mahkemenin de bilirkişi ve teknisyenleri var. Makineyi onlar incelediklerinde bu ürünün ayıplı olduğunu asla darbe aldığı için ayıplı olduğunun raporunu verecekler. Ama bir kötü haberim olacak BIMEKS'e: tazminat da isteyeceğim. Çünkü bütün bunları yaşamak zorunda değildim ve değilim. Hem para ödüyorum, hem de sıkıntı çekiyorum. Kesinlikle bunun tazminatını ödemek zorundalar. Ödesinler ki bir daha ki sefere müşteri ile dalga geçilip geçilmeyeceğini, kimsenin vaktiyle ve siniriyle oynanmaması gerektiğini öğrensinler. Siz üzerinize düşeni yaptınız sayın şikayet var çalışanları. Teşekkür ederim. Ama demek ki, Türkiye için böyle sitelerin varlığı bile yeterli değil :) çok acı değilmi? Ben üzülüyorum Türkiye'nin 3. dünya ülkesi olmasına. İş ahlakı bizde sıfırın altında seyrediyor. Türkiye Müslüman bir ülkeyken nasıl böyle bir hale geldi. Hıristiyanlar bizden daha ilkeli, daha dürüst ve daha az birbirleriyle uğraşıyorlar. Kolay gelsin

  • Zehra27 Aralık 2013

    Merhaba, http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/bimeks_sikayet_web_ziyaretci.aspx linkine girip şikayetimi yaptım. Türkiye'nin henüz 3. dünya ülkeleri gibi davranarak müşteriyi madur etmesi çok üzücü. Amerikada yıllarca yaşadım ben, 30 gün içinde aldığınız ürünü sorgusuz sualsiz fişiyle geri getirdiğinizde iade alıyorlar. Hem de beğenmedik demeniz bile yeterli. Yada kullanışsız buldum! cümlesi bile kafi. Ama ben ayıplı bir ürünü bile geri iade edemiyorum. Umarım bir sonuç çıkar. Ama Bimeks gibi bir firmanın fark yaratacağına inanıyordum, hayal kırıklığı yaşadım. Umarım bu sadece Marmara Forum mağazanız için geçerlidir. Teşekkürler

  • Bimeks Temsilcisi27 Aralık 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

Ziyaretçi Yorumları