21 Nisan 2016
#5350927

Bimeks Kendi Hatasını Müşteriye Yıkıyor

Marmara Forum mağazasından Asus Zenfone2 telefondan çıkan arızadan dolayı servise gönderdim. Ürünü onarmadan geri gönderdiler ve üzerine kapağında kulaklık girişi olan bölüm kırık bir halde. Ürünün ilk servis formu açıklamasında herhangi bir şekilde üründe kırıklık olduğu bilgisi yoktu. Ürün benden çıktığında böyle bir durum yoktu. Hem ürünüm onarılmadı hem de üzerine kırık bir durumda bana gönderildi. Üzerine yetmezmiş gibi kullanıcı kaynaklı olduğu ve 55 TL ödemem gerektiği söyledi. Ürünün iade kapsam süreci dahilinde iadesini talep ettim sırf bana yaptıkları muamele için, yoksa ilk başta böyle bir talebim yoktu. Ama Asus beni Bimeks'e, Bimeks ise Asus'a yönlendirerek defalarca beni oyaladılar. En son yaptığım konuşmada ürünün iade edilemeyeceği ve kullanıcı kaynaklı arıza olduğu bilgisi aldım. Hakkım olan iade yapılmadığı sürece şikayetlerimi tüm sosyal medya mecralarından devam ettireceğim.

Sibel Sibel 254 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları