17 Ekim 2015
#3940533

Bimeks Eksik Aksesuardan Ötürü Garanti Problemi

F6azfg11h285 seri numaralı Asus Zenfone 2 ürün ayıplı olduğu gerekçesiyle yasal hakkım olarak değişim talebiyle Bimeks aracılığıyla garantiye gönderilmiştir. Bimeks'e full aksesuar verdiğim belgeli olan ürün, Asus firmasına fatura fotokopisi olmadan ulaştığından ürün değişim kapsamında incelenmemiştir ve tamir edilmiştir. Tamir edildiğinden dolayı artık ayıplı olup olmadığının tespiti imkansızdır. Bu durumun sorumlusu da fatura fotokopisini teslim aldığı halde Asus'a iletmeyen Bimeks'tir. Ürünümü servise full aksesuar göndermeyen Kadıköy Bimeks'ten şikayetçiyim, derhal ürünümün ayıpsız, tamir görmemiş yenisiyle değişimini talep ediyorum. Form no:INC15241874

Cihan Cihan 413 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Cihan23 Ekim 2015

    An itibariyle 19. iş gününde paramı geri aldım, süreç ise sıkıntılıydı. Sürekli eş zamanlı olarak Asus ve Bimeks ile iletişimde kalmasaydım paramı alabilir miydim emin değilim. İlk olarak teslim ettiğim fatura fotokopisi eksik olduğu için tamir edilen ürün elime ulaşmadan ikinci kez garantiye gittiğinde bir sorun görülmediği ve teslim edileceği bana bildirildi. Nedeninin sorduğumda ürünle ilgili bilgi verilmedi garanti kartı onaylı değil, değişim kapsamında gönderilmedi gibi sebepler gösterildi. Son tahlilde Bimeks kendi yaptığı hatayı yaklaşık 20 telefon görüşmesi ve onlarca hakem heyetine başvurma ültimatomu sonucu kabul ederek paramı geri verdi.

Ziyaretçi Yorumları