22 Ekim 2013
#2072592

Bimeks Değişim Talebimi Kabul Etmedi!

09.10.2013 tarihinde Bimeks'ten almış olduğum c725642 fatura numaralı beyaz iPhone 5 cihazında 5 gün içinde iki arıza birden tespit edilmiş olup cihaz Bimeks'e 14.09.2013 tarihinde arıza bildirim formu ile verilmiş ve değişim talep edilmiştir.


Telefonun şarj aleti bozulmuş ve cihazın kulaklık girişinde sorun olduğunu tespit edilmiştir. Değişim talebime teknik servisin vereceği kararlar doğrultusunda karar verileceği söylendi. Söz konusu delta servis değişim kararını Bimeks'in vereceğini ve kendilerinin sadece tamir yaptığını belirtti. Tüketiciyi koruma kanunu 4077 madde 4'te belirtildiği üzere tamir kabul etmeyip ürünün değişimini talep ediyorum.

Hüseyin Hüseyin 105 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hüseyin05 Kasım 2013

    satış sonrası arızalı ürünlerde ilgi ve müşteri bilgilendirme yetersiz.

  • Hüseyin05 Kasım 2013

    sorunum çözüldü nihayet uzun uğraşlar sonunda. satış sonrası ilginizi arttırırsanız daha iyi olacak.

  • Bimeks Temsilcisi05 Kasım 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Hüseyin02 Kasım 2013

    çözüm sıfır!!! formaliteden çözüyormuş gibi görünmek sorunu çözmüyor.

  • Hüseyin02 Kasım 2013

    hep aynı mesaj bir olayıda ciddi anlamda çözmek için uğraşsanız iyi olucak hala çözülmedi sorun bana firmanız tarafından telefonun arızasını tespit eden yetkili servisin delta servis olduğu söylendi fakat delta servis üründe donanımsal arıza tespit ettiği halde hala bunu raporlamış değil ithalatçı firma ile bağlantı kurmaya çalışıyor anlamıyorum üründe arıza var bu belli raporunu tutalımmı tutmayalımmı diye ithalatçı firma mı karar vericek yada ithalatçı firma ürünün iadesini kabul etmezse sorun çözülmicek arıza sümen altı mı edilcek ? sürekli benim mi arayıp sormam lazım delta servisle aranızadki bağlantıyı ben mi sağlıyacağım. bimexten toplu iğne bile almıyacağım bir daha. 1aydır telefonsuzum.

  • Bimeks Temsilcisi23 Ekim 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

Ziyaretçi Yorumları