24 Şubat 2015
#3065876

Bimeks Bozuk Tablet!

Kurtköy Viaport Bimeks'ten almış olduğumuz tabletin açma kapama düğmesi 10 gün sonra içine geçti. Bimeks'e geri götürdük. Tabletin tamir edildiğini haber verdiler, gidip aldık eve getirdik, hiç çalışmıyordu. Aynı gün geri götürdük. Haftalardır tablet onlarda. Şimdi de 25 TL verirseniz tamir ederiz diyorlar. Biz tamir istemediğimizi, yerine ya yeni tablet ya da paramızın iadesini istediğimizi belirtmiştik oysa. Servis, formda "tablette derin çizikler olduğu" şeklinde rapor bile tutmuş. Doğru olmadığına Bimeks çalışanları şahittir. Düzelttirdik. Kurtköy Viaport Bimeks'ten şikayetçiyiz.

Feyza Feyza 1.348 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Bimeks Temsilcisi13 Mart 2015

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ile ilgili olarak satış sonrası hizmet garanti belgesinde yeralan firma ve/veya anlaşmalı servisler tarafından verilmektedir. Yetkili teknis servis tarafından yapılan kontrollerde kullanıcı hatasının tespit edilmesi durumunda onarım ücreti istenmekte ve arızaya bağlı olarak parça değişmesi gereken durumlarda onarım ücretleri yükselmektedir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgiye yetkili teknik servislerden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Feyza12 Mart 2015

    Bimeks buraya iki yazı yazmakla cevap verdiğini sanıyor. Tüm okuyanlar bilsin ki sorunumuz çözülmedi. Çözmeyeceklerini de beyan ettiler.

  • Feyza10 Mart 2015

    Firmanız hakkında toplam 2703 şikayet gördüm. Bunları baştan görseydim, kapınızdan geçmezdim.

  • Feyza10 Mart 2015

    Bu şikayeti takip edenler paylaşırlarsa sevinirim.

  • Feyza10 Mart 2015

    Açma-kapama düğmesini sağlam yapmayan siz, hatalı olan biziz öyle mi? Bir sene sonra bu durum gerçekleşse, deriz ki, çok kullandık, yıprandı. 10 günde biz ne kadar kaba-kuvvet uyguladık acaba bu düğmeye? Ürünün kalitesizliğini ve Bimeks'in servisin arkasına saklanarak gösterdiği duyarsızlığını sosyal medyada paylaşmak gerek. Belki insanlar alışveriş yaparken daha dikkatli olurlar.

  • Bimeks Temsilcisi10 Mart 2015

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ile ilgili olarak satış sonrası hizmet garanti belgesinde yeralan firma ve/veya anlaşmalı servisler tarafından verilmektedir. Yetkili teknis servis tarafından yapılan kontrollerde kullanıcı hatasının tespit edilmesi durumunda onarım ücreti istenmekte ve arızaya bağlı olarak parça değişmesi gereken durumlarda onarım ücretleri yükselmektedir. Garanti koşulları hakkında detaylı bilgiye yetkili teknik servislerden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Feyza10 Mart 2015

    Bize yazmışlar ki; "Sayın İlgili, göndermiş olduğunuz mail ile ilgili olarak servisteki cihazınız ile ilgili kullanıma hata tespiti yapılmış olup garanti dışı ücretli onarım tarafınıza sunulmuştur. Ücret kabul edilmediği için cihazınız işlemsiz servisten çıkışı yapılmıştır. İade/Değişim işlemleri yetkili teknik servis tarafından verildiği için uygulanan kararlara müdahale şansımız bulunmamaktadır. " müdahale şansları yokmuş! arkasında duramayacağınız ürünü ne diye satıyorsunuz? müşterinizin haklarını koruyamayacaksınız niye varsınız?

  • Feyza10 Mart 2015

    Yetkili servis tablette derin çizikler olduğu şeklinde yalan rapor tutmuş. Bimeks çalışanlarına gösterdik, "nerede bunun derin çizikleri" diye. Baktılar, şaşırdılar ve "çizik yok" dediler. Bu yalanı söyleyen servis, ödediğimiz parayı geri vermemek için her şeyi yapar.

  • Feyza10 Mart 2015

    Bimeks bozuk, kusurlu ürününü geri almamak için kırk takla atıyor. 10 günde içine geçen bir açma kapama düğmesi, ürünlerinin ne kadar kalitesiz olduğunu göstermeye yeterli sanırım. Kabahati bize bulup, ürünü garanti kapsamından çıkarıyorlar. Bu haksızlığı kabul etmeyeceğiz.

  • Feyza09 Mart 2015

    Gerekli bilgileri, belirtmiş oldukları linkte müşteri hizmetlerine yazarak ilettim. En kısa sürede dönüş rica ediyorum. 09.03.2015

  • Feyza09 Mart 2015

    En kısa sürede fatura ve servis formlarını belirttiğiniz adrese göndereceğim. Umarım sorunumuz çözülür.

  • Bimeks Temsilcisi02 Mart 2015

    Sayın İlgili, Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerini iletmenizi rica ederiz. http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22

  • Feyza27 Şubat 2015

    Şikayet yayınlanalı 4 gün oldu. hâlâ bir yetkili arayıp, sorunumuza çözüm üretmedi.

Ziyaretçi Yorumları