Bimeks Yedek Telefon Sağlanmadı!

Gülçin Ü. |

Bimeks'ten aldığım motorola motolux marka telefon arıza yaptı. Extra ücret ödeyerek garantisini 5 yıl uzattığım telefonu 24 gün önce yapılması için Bimeks'e bıraktım. Bana yedek telefon vermediler ve henüz geri dönmediler. Bu arada internetsiz telefon kullanmak zorunda kaldım, hattımada net. parası ödüyorum.

Bana oradan söylenen 'bu telefon çok kullanılmadığından yedek parçası zor bulunur 'madem öyle bu telefonu neden satıyorsunuz. Üstelik garantisinide uzatıyorsunuz. Yetkililerin bu konuyla ilgilenmesini rica ediyorum ve hatta Türkiye'de çok kullanılan telefon ile değiştirilmesini istiyorum. Çünkü kanuna göre 3 iş gün sonra para iade hakkımı kazanıyorum.

Etiketler :

Yetkili Ser. Yönlendirme Personel İlgisizliği

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Ağustos
    10:43

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • 07 Ağustos
    17:17

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22