Gökhan F. Teşekkür Mesajı

Merhabalar,

konu ile ilgili göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür etmek istiyorum. Göndermiş olduğunuz 2 adet 3d Aktif gözlük az önce tarafıma ulaştı.

İyi Çalışmalar.

Bimeks Yanlış Bilgi Verilmesi Sonucu Mağduriyet!

Gökhan F. |

02.04.2015 tarihinde Manisa Turgutlu Pekdemir AVM Bimeks mağazasından satın almış olduğum Samsung 48" Curved TV ambalajından personelin verdiği bilgiye göre 2 adet 3d Aktif gözlük çıkması gerekirken ambalajdan gözlük çıkmadı.

Mağazaya gidip bu durum için çözüm önerilerinin ne olduğunu sorduğumda merkeze mail yazacaklarını bunun sonucunda da beni bilgilendireceklerini söylediler. Fakat alışverişin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı.

Anladım ki iade için yasal hakkım olan süreyi geçirmeye çalışıyorlar. 2 adet 3D aktif gözlüğün fiyatının 270 TL olduğunu öğrendim. Mağduriyetimin giderilmesini firmadan talep ediyorum.

Etiketler :

Eksik Teslimat Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Mayıs
    11:51

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız ve Bimeks 'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Gökhan F.
    04 Mayıs
    12:40

    Merhabalar,

    konu ile ilgili göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür etmek istiyorum. Göndermiş olduğunuz 2 adet 3d Aktif gözlük az önce tarafıma ulaştı.

    İyi Çalışmalar.

  • 10 Nisan
    13:31

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22

  • Gökhan F.
    09 Nisan
    11:43

    Sayın Yetkili,

    konu ile alakalı tarafıma yazmış olduğunuz e-mail\'de konunun Samsung Müşteri Hizmetlerine aktarıldığını ve 6-8 hafta sonunda sürecin neticesini öğrenebileceğimi belirtmişsiniz. Ben Samsung Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve bu ürünün ambalajından 3d Gözlük çıkmadığını tarafıma bildirdiler. Bu durum kendi personelinizin hatası ve telafi etmekte Bimeks olarak sizlere düşer Samsung\'a değil!

    Konuyu farklı yönlere aktararak yaptığınız tek şey bana zaman kaybettirmek 6-8 hafta az bir zaman değil.

    İlginize.

  • Gökhan F.
    08 Nisan
    23:48

    Vermiş olduğunuz linkten konunun özetini ve fatura bilgilerini tarafınıza ilettim. Tarafınızdan gelecek cevabı beklemekteyim.
    Saygılar.

  • 08 Nisan
    14:57

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22