Bimeks Ürünün İthalatçı Firmaya Ait Olduğu Söylemedi.

Rümeysa A. |

Yaklaşık 5 ay önce Ankara Forum Bimeks mağazasından Samsung Galaxy S4 satın aldım. Cihazın bataryası şişme yaptı. 1 ay boyunca kullanamadım garantiye göndermek istediğimde ise cihazın ithalatçı firmaya ait olduğunu ve garanti süresi olsa bile ek ücret ödeneceğini öğrendim. Şikayetim var çünkü cihazı alırken bu bilgiler bana söylenmedi. Telefonum garantide olduğu için ödemek zorunda kaldık. Personeller de fazlasıyla ilgisiz.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ek Garanti Yetkili Ser. Yönlendirme Personel Yanlış/Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    20:32

    Sayın İlgili,

    Tarafımıza aktarılan konu ile ilgili olarak detaylı sorgulamaların yapılabilmesi için aşağıda ki link üzerinden konunun özeti ile birlikte fatura bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz.

    http://www.bimeks.com.tr/musteri_hizmetleri/genel_talep.aspx

    Saygılarımızla
    Bimeks Müşteri Hizmetleri
    0 850 222 50 22