19 Şubat 2013

Bimeks Ürünümü Alamadım!

Yanlışlıkla bana gelen iPad 4ü elimle iade ettim 3 gün sonra, gelmesi gereken siparişim eksik geldi
Aynı gün arayıp durumu bildirdim Aradan 10 gün geçti bu süreçte müşteri hizmetlerini de 10 dan fazla kere aradım, yardımcı olmuyorlar. Bu mesajımın altına "Aranıp konuşuldu" gibi klasik bir cevap yazılacak veya "Konuşuldu, derdi nedir öğrenildi, haklı/haksızmış" gibi daha detaylı ve insana değer veren bir mesaj yazılacak, bir şey değişmeyecek.

İnternetten alışverişten soğudum. Bir web kamerası için beni bu kadar peşinden sürükleyen bir firma olan bimeks, gözümden gerçekten çok kötü düştü, ki yanlış elime ulaşan kargonun iadesi için bu kadar uğraşmışken. Bilmiyorum onlar için ne kadar önemlidir.

Mustafa 63 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 21 Şubat 2013

    Kargom bugün geldi, ayın 19'unda faturalanmış, şikayetin cevaplandığı gün. Kargoda oyalanma durumu söz konusu değilmiş. Bana telefonda verilen bilgi ise ayın 8'inde kargolanmış olduğuydu. Ürünün gönderilmesi için demek ki herkes tarafından okunabilir bir yere yazmam gerekiyormuş. Müşteri hizmetlerini tebrik ediyorum.

  • Bimeks Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen konu ilgili birimlere aktarılmıştır. Gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Bimeks Müşteri Hizmetleri 0 850 222 50 22 ------------------------------------------

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön